Um departamento de crédito orientada para o objectivo mantém em dinheiro de uma organização fluindo. O departamento de crédito pode aumentar as vendas e os lucros de uma empresa de concessão de crédito, mas também deve gerir o risco. O pessoal do departamento de crédito deve ser capaz de avaliar com precisão a qualidade de crédito de clientes da empresa e recolher com sucesso saldos devidos a partir de contas inadimplentes. objetivos da sua equipe do departamento de crédito deve tomar em consideração estes objectivos.
Coisas que você precisa
- Os registros de desempenho passado do seu pessoal do departamento de crédito
Analisar o desempenho do seu departamento de crédito por períodos de fixação de metas anteriores e medir o desempenho em relação às metas do período anterior. Olhe para as áreas com potencial para a melhoria de processos. Quanto mais etapas e pessoas envolvidas em um processo, maior a probabilidade de que você pode torná-lo mais eficiente. Analisar o desempenho de cada indivíduo e identificar os executores altos e baixos.
Analisar os resultados do seu período anterior, com metas para o próximo período em mente. Considere fatores internos associados à concessão de crédito, coleta de recebíveis e comunicação de resultados. Pode a sua equipe aprovação do departamento de crédito reduzir a quantidade de tempo que leva para aprovar novas contas ou aumentar as linhas de crédito para as contas existentes? Quanto pode o baixo desempenho de sua equipe de forma realista melhorar? Como você pode motivar os funcionários de alto desempenho para fazer ainda melhor? Será que o seu departamento de crédito manter a gestão informada sobre o estado do fluxo de caixa e contas a receber? Observe quaisquer mudanças que você precisa implementar para capacitar sua equipe para alcançar seus objetivos.
Respondem por forças externas que estão além de seu controle. Pergunte-se que fatores externos o impediu de alcançar determinados objetivos no último período de definição de metas e como esses fatores vai jogar fora durante o próximo período.
Definir metas de aprovação de crédito, cobrança de dívidas e de relatórios de gestão para a sua equipe com base na sua análise. Escreva suas metas estabelecidas e comunicá-las ao seu pessoal do departamento de crédito. Implementar quaisquer novos procedimentos que você identificou durante a sua análise que ajudarão a sua equipe alcançar os objetivos.
dicas & avisos
- Criar recursos visuais para ajudar a tornar as metas mais real. Por exemplo, um termómetro crescente que representa últimos dólares devido recolhidos mostram pessoal de coleta de como eles estão fazendo em um relance.
Papel dos recursos humanos no planejamento estratégico
Como implementar uma estratégia de recursos humanos
Como reduzir dias devedor