Gestos comuns no atendimento ao cliente

Cumprimentando seus clientes é a maneira de definir o tom para o seu negócio. clientes assumindo saber o que fazer ou o que esperar é um erro. Cumprimentá-los como eles chegam e dar-lhes uma compreensão clara do que eles precisam fazer e onde eles precisam ir. mercados retalhistas devem cumprimentar, assento e atender seus clientes.

Considere as necessidades e desejos básicos dos seus clientes como você está servindo-los. Fazendo a entrada da sua localização melhor, eliminando tempos de espera longos e garantindo que sua equipe está atenta são fundamentais. A satisfação das necessidades dos seus clientes pode ser tão simples como o fornecimento de embalagem adequada para manter os itens de ficar danificado ou dando aos clientes um ambiente calmo se eles estão vindo para relaxamento.

No mínimo, os clientes vão esperar para receber o que você prometeu. Se as suas promessas são baseadas em horários específicos, preços e serviços, entregar o que você prometeu. Não permita atrasos ou falta de inventário para interferir com o que seus clientes encomendaram.

Se você não pode manter uma promessa por motivos fora de seu controle, telefone ou e-mail clientes e alertá-los para a mudança o mais cedo possível. Isto vai poupar tempo e frustração por parte do cliente.

Não permitir que os clientes a cair no esquecimento. Envolvê-los, muitas vezes através do envio de agradecimento e-mails e folhetos sobre as próximas promoções para mantê-los no saber. gestos comuns para manter um relacionamento com os clientes estão hospedando dias da apreciação do cliente e enviar e-mails para vendas futuras. Para os clientes de negócios, organizar a entrar para uma visita a verificar para ver como as coisas estão indo com os seus produtos ou serviços.