Quais são as vantagens de self-service?

Uma grande vantagem financeira para uma pequena empresa é que você não precisa de muitas caixas quando você oferece self-checkout. Você normalmente precisa de alguém para monitorar a experiência de auto-serviço e para ajudar com os problemas da máquina ou frustrações dos clientes. No entanto, você precisa de apenas um funcionário para gerir quatro ou seis estações de auto-serviço em vez de um funcionário por estação. Você poderia usar o dinheiro que você economizar para investir em outros serviços ou projectos de desenvolvimento de negócios.

Um dos principais benefícios de oferecer checkouts de self-service é que os clientes querem, e varejistas de sucesso fornecer o que seus clientes querem. Um set 2012 "Retail Week" artigo observou que os clientes como o processo de pagamento eficiente do self-checkout e a maioria gostaria de ver mais estações acrescentou. Ao oferecer self-service, você fornecer a seus clientes se apressaram a chance para um check-out rápida. Seus clientes que preferem envolvimento pessoal ainda pode ir através de linhas de checkout regulares.

Esperando na fila é uma experiência negativa para um cliente de loja de varejo. A regra de pico-end dita que a impressão mais recente de um cliente formas tem peso significativo em uma avaliação global. Assim, você pode ter um ir ao cliente de satisfeito de descontentes com uma longa espera na fila. Com a auto-check-out, os clientes que têm apenas alguns itens não têm de esperar na fila do caixa regulares. Porque alguns dos fluxos de tráfego através de quiosques de auto-serviço, outros clientes de forma mais rápida mover através de pistas com pessoal regulares.

Quando você tem checkouts de self-service, você potencialmente atrair negócios de clientes que querem eficiência. provedor de filme-arrendamento Redbox construiu um modelo de negócio inteiro em atraentes para os clientes motivados por valor e eficiência. Você tem mais apelo para os clientes que procuram pegar rapidamente algumas coisas e ir embora. Embora não seja exatamente a mesma, uma conveniente in-and-out experiência de compra em sua loja de varejo oferece benefícios semelhantes aos de uma compra loja de conveniência.