Os participantes são as pessoas que estão afectadas ou podem influenciar uma empresa ou produto ao longo da sua vida. Estes indivíduos podem ser clientes, clientes, fornecedores, investidores e empregados. Sem a participação contínua das partes interessadas, é difícil para uma empresa para sobreviver, como as empresas e as partes interessadas são mutuamente interdependentes. Assim, as partes interessadas e seu envolvimento são importantes para ajudar uma empresa expressar seus valores, realizar a sua missão, desenvolver estratégias, implementar processos e melhorar os relacionamentos em uma base contínua.
Relacionamentos de longo prazo
Além de ser importante por razões normativas, as partes interessadas também são essenciais por razões instrumentais, com base no desempenho. Quando uma empresa tem um relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse, ele é executado de forma mais eficiente e pode ter uma melhor chance de produzir lucros. A retenção de relacionamentos de longo prazo e confiança das partes interessadas pode ajudar uma empresa a desenvolver uma clientela fiel, experimentam menos rotatividade de funcionários, aumentar a produtividade e colher os benefícios do marketing boca-a-boca. No entanto, uma vez que uma empresa estabelece uma relação de longo prazo com seus públicos de interesse, deve manter um alto nível de confiança com os seus stakeholders.
Feedback e Desenvolvimento de Produto
As partes interessadas podem ter funções consultivas e participativas em uma empresa. Ao comprometer os recursos apropriados, as partes interessadas mostrar a sua vontade de contribuir com a sua energia nos processos que eles sentem que têm influência sobre, afetando os planos de uma empresa. Porque eles geralmente agem de acordo com seus próprios interesses se for dada a oportunidade, as partes interessadas podem fornecer feedback durante todo o processo de desenvolvimento do produto, o que pode influenciar positivamente o produto de e / ou o sucesso da empresa. Por sua vez, uma empresa pode ganhar continuação e nova lealdade das partes interessadas.
Um senso de comunidade
Um senso de comunidade entre as partes interessadas podem moldar positivamente o desenvolvimento organizacional dentro de uma empresa e aumentar as vendas ao consumidor. Como uma empresa se estabelece mais, a sua comunidade cresce para incluir ambas as partes interessadas internas encontradas na empresa e externos interessados a empresa pode alcançar por meio de informações e serviço. Uma empresa pode estabelecer um senso de comunidade entre os seus públicos de interesse com programas de fidelidade, associações, promoções e usando serviços virtuais, como as redes sociais.
considerações
Em algum momento, as partes interessadas fornecer feedback negativo que pode ser difícil para algumas empresas de ouvir. No entanto, estas oportunidades de servir como uma maneira para uma empresa para saber mais sobre os problemas percebidos das partes interessadas, para que ele possa tomar medidas construtivas. Agindo sobre críticas de partes interessadas pode realmente dar uma empresa uma vantagem competitiva e ajudar a empresa a determinar as partes interessadas que possuem o maior valor para ele. Ao praticar a transparência e ouvir e agir sobre o feedback negativo das partes interessadas, uma empresa pode tomar medidas preventivas para evitar problemas futuros e para aumentar a estabilidade.
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