A abordagem das partes interessadas à gestão estratégica

Antes da introdução da abordagem das partes interessadas à gestão estratégica em meados dos anos oitenta, as necessidades das partes interessadas eram vistos como restrições sobre o objetivo principal da empresa. Se a administração fez um esforço para compreender as necessidades das partes interessadas foi, a fim de definir os limites de operação. Dentro desses limites, a gestão desenvolveu estratégias que maximizaram os benefícios para os acionistas. Por contrastes, uma abordagem baseada em partes interessadas visa maximizar os benefícios de todas as partes interessadas, partindo da premissa de que as organizações que criam valor para a sociedade também irá criar valor financeiro a longo prazo.

A gestão estratégica é o processo de planejar novos rumos para a empresa partem de um entendimento das formas em que a empresa pode afetar o meio ambiente, bem como a forma como o ambiente pode afetar a empresa. gerenciamento das partes interessadas é o processo iterativo de equilíbrio e integração das múltiplas relações e objetivos dos atores que afetam a organização ou sendo afetados por ela. Consequentemente, a abordagem das partes interessadas à gestão estratégica é construída sobre uma mentalidade de parceria constante, envolvendo comunicação, negociação, gestão de relacionamento e motivação, a fim de satisfazer múltiplas partes interessadas simultaneamente.

Muitas organizações utilizam sistemas de medição de desempenho formais construídas sobre extensões de seus sistemas de relatórios financeiros. Eles são geralmente considerados como confiável e consistente, e combina bem com o principal objectivo de criar valor para os acionistas. Esses indicadores financeiros, no entanto, muitas vezes não conseguem comunicar informações relevantes para a decisão de gestão, em particular no que diz respeito às consequências sociais e percepção de suas ações. desempenho da abordagem das partes interessadas à gestão estratégica pode ser medido por conceituar desempenho como um nexo de contratos implícitos às vezes explícitas, mas mais frequentemente com as partes interessadas. Como esses contratos especificam nem implica tanto o que a empresa espera de cada grupo eo que cada parte interessada espera da empresa, o desempenho pode ser avaliado com base no cumprimento desses contratos virtuais.

Gestores em organizações que seguem uma abordagem baseada em partes interessadas devem tomar decisões corporativas, respeitando valores e objetivos das partes interessadas, em vez de tratá-los como meios para um fim financeiro. A cooperação entre as diversas partes interessadas em apenas possível a longo prazo, se um conjunto de valores fundamentais é compartilhado. Assim, para uma abordagem de atores para ser bem sucedido a organização deve incorporar valores como um elemento-chave da gestão estratégica, e disse valores devem estar no centro de seu processo de criação de valor.