Quais são as habilidades de gerenciamento das partes interessadas?

Identificar as partes interessadas é um pré-requisito para a sua gestão. Isso envolverá a análise dos impactos do projeto, os atores afetados, ea magnitude do impacto para cada indivíduo. Uma vez que as partes interessadas foram identificados, é necessário avaliar a sua reacção potencial para mudar, o seu nível de poder e influência, e o grau de buy-in ou apoio necessário de cada para garantir o sucesso do projeto.

Como as partes interessadas são susceptíveis de ter interesses conflitantes, a capacidade de influenciar e persuadir os outros é muitas vezes necessária. De construção de consenso, a gestão de expectativas e de negociação são cruciais para ganhar o compromisso com os outros e promover a cooperação. habilidades de pessoas também são necessários para identificar e recrutar potenciais agentes de mudança, campeões e patrocinadores.

Às vezes, os gestores têm um-para-um reuniões com as partes interessadas, mas grandes reuniões também são necessários para que todos estão na mesma página. Isto é improvável que seja o caso, pelo menos inicialmente. Assim, a gestão das partes interessadas requer habilidade na criação de uma agenda alvo que faz reuniões produtivas, bem como a capacidade de resolver as divergências e construir consenso.

gerenciamento das partes interessadas requer empatia, ou a capacidade de entrar em lugar de outras pessoas. Empatia não significa simpatia, e não requer pessoas emocionais e sensíveis, mas os gerentes que podem tomar várias perspectivas e ver todos os lados da questão. Às vezes, isso será útil para localizar as lacunas de conhecimento por trás de um mal-entendido, ou para identificação de interesses não declarados que pesam sobre as negociações.