Supervisor habilidades interpessoais

Um supervisor supervisiona a forma como um turno de trabalho é executado. Ela precisa a capacidade de comunicar instruções e sugestões para as pessoas que ela supervisiona. Seu discurso deve ser fácil de entender para outros membros da equipe podem entendê-la sem dificuldade. Ela também precisa ter a capacidade de expressar seus pensamentos verbalmente em termos sua equipe pode compreender. Isso às vezes é difícil para os supervisores com fortes habilidades técnicas que administram as pessoas com muito menos conhecimento no campo. Simplificar informação complexa e explicá-lo é muitas vezes um desafio. Escuta também desempenha um papel significativo no processo de comunicação. O supervisor precisa ouvir regularmente para os membros de sua equipe para reconhecer e tratar problemas potenciais.

O conflito surge na maioria dos ambientes de trabalho em algum ponto. Quer se trate de um desacordo menor ou maior blow-up, um supervisor precisa as habilidades para difundir a situação e encontrar uma solução satisfatória. Em algumas situações, o conflito leva a novas ideias, a colaboração e crescimento dentro da empresa, tornando-se um positivo se situação desconfortável inicialmente. Um supervisor precisa aprender a usar o conflito como uma forma de criar uma mudança positiva, sem deixar que uma situação sair do controle.

Empatia refere-se a compreensão de como a outra pessoa se sente em uma situação particular. Como supervisor, você pode aplicar políticas ou decisões que podem virar empregados. Um supervisor de empatia é capaz de determinar os sentimentos de um empregado sobre um assunto específico e lidar com eles. A empatia ajuda o processo de comunicação, ajudando você a descobrir a melhor forma de abordagem e falar com um empregado com base no estado emocional da pessoa. Empathy também permite compreender melhor as ações e necessidades outros membros da equipe `no local de trabalho.

Assertividade permite que um supervisor para exercer a liderança firme do câmbio e do pessoal que está a cargo de. Um supervisor, sem um nível de assertividade é mais propensos a perder o controle de funcionários ou recuar numa situação de conflito. O supervisor assertivo é capaz de furar a suas decisões e fazer cumprir as regras estabelecidas pela empresa.