A diversidade entre os membros da equipe pode ser bom para a produtividade, mas ao mesmo tempo também pode causar conflito. Conflitos entre os membros de qualquer equipa é de se esperar de vez em quando. Mesmo as pessoas que se dão na maioria das vezes vai discordar em algum ponto. Como você escolher para lidar com situações como esta como um líder treinador ou equipa influencia muito o resultado. Algumas estratégias simples pode manter conflito sob controle e manter a equipe trabalhando em direção a seu objetivo.
Determinar a causa do conflito. Pode ser um problema entre os membros da equipe ou apenas uma situação temporária que está causando o problema. Faça perguntas para chegar ao fundo das coisas. Incentivar a comunicação entre os membros da equipe de uma maneira positiva que não acusar ou culpar os outros. Uma vez que você sabe o problema, será mais fácil para chegar a uma solução.
Esclarecer as expectativas e as necessidades da equipe ou projeto. Explicar as necessidades da equipe para trabalhar em conjunto para realizar Goals- de fazer isso, todos devem estar de acordo. Prazos são importantes para o negócio e é importante que todos trabalham ao seu melhor capacidade. Cada membro da equipe tem um trabalho importante e deve atender às expectativas da equipe e gestão.
Desenvolver uma estratégia ou plano para lidar com o problema ou situação. Convocar uma reunião de equipe e introduzir algumas estratégias para lidar com a situação e como este tipo de conflito pode ser evitado no futuro. Algumas estratégias incluem recebendo os membros da equipe envolvidos em alguma tomada de decisão e permitindo que os membros para votar em ideias ou oferecer sugestões sobre como eles podem melhorar. Desempenhar um papel é uma ferramenta eficaz para levar as pessoas para conversar e ver o ponto de vista do outro.
Implementar o plano ou uma solução para resolver o problema. Pode ser tão simples como a criação algumas regras ou orientações em matéria de relações com os empregados ou processos de trabalho. Em alguns casos, a acção disciplinar pode ser necessário, especialmente se houver problemas em curso. Deixe claro o que se espera e que qualquer um não seguir as regras, será dada uma advertência e enfrentar as consequências se as coisas não mudam.
Traga um mediador. Se todas as tentativas para resolver o problema falharem, pode ser necessário para trazer um partido neutro para tentar oferecer conselhos úteis. Este poderia ser um gerente ou supervisor ou mesmo um profissional pago com experiência em negociações.
Obter todos de volta aos trilhos. Uma vez que o problema foi abordado e tratado, todos precisam voltar à pista. Dê a todos uma pausa para relaxar e aliviar o stress do momento e estar pronto para lidar com o trabalho na mão em cima do retorno ao trabalho.
dicas & avisos
- Uma boa maneira de minimizar os conflitos é procurar maneiras de evitá-los em primeiro lugar. Ao escolher pessoas para trabalhar em conjunto, sempre considerar o temperamento dos membros da equipe envolvidos. Duas personalidades opostas irá colidir, mas as pessoas que pensam como vai funcionar bem juntos.
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