A gestão palavra vem do Latim "manu agere" que significa "levar pela mão." O papel do gestor é planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para atingir um plano estratégico. Considerando o papel do gestor é estratégico, o papel do supervisor é mais orientado para a tarefa. O supervisor dirige um grupo de pessoas para alcançar uma tarefa específica que é apenas uma faceta da meta global da organização.
Planejamento
O gerente em uma organização é o tomador de decisão que planeja o plano estratégico da empresa e identifica as oportunidades que podem ser traduzidos em pontos fortes e os pontos fracos que podem se transformar em ameaças. O gerente é a pessoa que define metas e objetivos da organização, enquanto que o supervisor é aquele que aplica essas metas e objectivos. Os delegados gerente, enquanto o supervisor implementa os objetivos da empresa em tarefas tangíveis.
organizar
O papel do gerente implica organizar os recursos da empresa para obter o máximo rendimento de todos os recursos tangíveis e intangíveis. Gestão de recursos inclui recursos humanos gestão através de recrutamento, gestão do financiamento, destacando orçamentos anuais, e aplicação de regras e políticas corporativas. O papel do supervisor, por outro lado, envolve seguir e manter as regras estabelecidas e as políticas da organização, administrando os fundos atribuídos ao seu projeto, e assegurar que o pessoal executar as suas tarefas atribuídas.
Direção
Um gerente precisa motivar os funcionários a executar o seu trabalho de forma eficiente em um ambiente de trabalho agradável. O papel do gestor é persuadir, treinador, e criar oportunidades para seus empregados. Ele é a pessoa que resolve problemas e lida com a mudança. O papel do supervisor é seguir o sistema e não para resolver problemas e iniciar a mudança. O supervisor é o colaborador e o implementador de um sistema já estabelecido. O gerente dirige, enquanto o supervisor segue o sistema.
controlador
O papel do gestor é monitorar o progresso para alcançar as metas estabelecidas da organização- ele se preocupa mais com desvios em relação às metas estabelecidas em vez de monitorar as tarefas atribuídas aos empregados. A última tarefa é o papel do supervisor, que se reporta ao gerente sobre os progressos realizados, processa as tarefas atribuídas pelo gerente, e segue as instruções. Por outro lado, o gerente reúne feedback sobre as tarefas atribuídas, define instruções, e avalia os progressos realizados pela equipe.