Os procedimentos de reclamação e de arbitragem são ambos normalmente prevista em pormenor no contrato negociado entre o sindicato e empregador. Em geral, as queixas podem ser apresentadas por violações dos termos ou aplicação do acordo. itens específicos podem ser impedidos de o procedimento de queixa - por exemplo, avaliações de desempenho são uma exclusão típica. Arbitragem é a etapa final do processo de reclamação.
resolver problemas
O processo de reclamação é uma oportunidade para a união e gestão para resolver uma disputa no nível mais baixo possível, sem despesas ou perda de tempo desnecessária. Muitas vezes, o procedimento de reclamação irá fornecer para uma reunião informal no início do processo. Isso permite que a união para se encontrar com gestão antes de documentar formalmente a questão para discutir e resolver o problema. Nos casos em que a questão foi um mal-entendido ou de gestão não estava ciente do problema, a queixa pode ser resolvido de uma forma mutuamente aceitável.
Recursos formais
O procedimento de queixa e, em última instância, a arbitragem dotar a União de uma maneira formal para fazer cumprir o contrato que foi negociado com a administração. O processo de reclamação tem limites de tempo e muitas vezes tem uma cláusula em cada passo que afirma que a gestão deve responder dentro de um determinado número de dias ou a reclamação passará automaticamente para a próxima etapa. Isso impede a gestão de ser capaz de parar ou evitar responder. Se a administração perdeu todos os prazos, a questão seria elevado à arbitragem, ao árbitro decidir.
Decisão Neutral-Party
Nos casos em que a união ea gerência não pode concordar durante o curso da queixa, o resultado típico é arbitragem. Isso permite que a decisão a ser tomada por uma pessoa neutra não é afiliado com o empregador ou da união. Se houver uma disputa sobre a intenção da linguagem do contrato, o procedimento de reclamação e arbitragem permite que a intenção de ser formalmente decidido em vez de gerenciamento de interpretação do contrato de tal maneira que a união pode não necessariamente concordar. A arbitragem é um processo muito menos caro do tribunal e não requer necessariamente um advogado para apresentar o caso. No entanto, a decisão do árbitro pode ou não ser vinculativo, dependendo do acordo negociado entre as partes. Se a decisão é vinculativa, formalmente estabelece um precedente.
Dever de Representação Fair
Ao tomar o caso de um empregado através do processo de queixa ou arbitragem, a união pode evitar alegações de que ele falhou em seu dever de representação justa. A união tem o direito de recusar-se a levar um caso se for considerado que a questão não tem mérito suficiente para se lamentar ou arbitrar. No entanto, a União não pode tomar uma decisão arbitrária, recusar-se a avançar por causa de sentimentos pessoais sobre o reclamante ou o custo para a União, nem ser negligente e prematura no processamento de uma reclamação. Se um membro tem um caso legítimo, a União deve utilizar os procedimentos corretos.