Estratégia para treinamento de funcionários

Um manual de treinamento é uma coleção de informações sobre um trabalho e uma empresa que é útil para treinamento de novos funcionários. Um manual de treinamento de funcionários podem preencher as lacunas que podem ser negligenciados no treinamento hands-on por um gerente ou outro funcionário, mas não é suficiente por si só, para o ensino de um empregado que ele precisa saber para fazer o seu trabalho. Os funcionários têm estilos individuais de aprendizagem, e alguns podem encontrar um manual de treinamento útil, enquanto outros podem absorver pouco ou nada por lê-lo.

Hands-on de formação é um processo de introdução de um empregado para um trabalho, permitindo-lhe para executá-la, a princípio lentamente e com abundância de supervisão. Muitos trabalhadores aprendem melhor pela experiência, isto é, fazendo, em vez de ouvir. Cuidadosamente selecionar o funcionário ou administrador que estarão envolvidos no processo de formação, a fim de encontrar alguém que é paciente, informativo e pode se adaptar ao estilo de aprendizagem de um novo funcionário. Agendar novos funcionários para o treinamento com os funcionários existentes, bem como gestores.

Não importa quão bem você treinar novos funcionários, o treinamento será em curso, mesmo depois de assumir responsabilidades de trabalho completos. Poucos trabalhos são simples o suficiente para ser realizada de forma otimizada por alguém que só sofreu um programa de treinamento de funcionários e ler um manual de treinamento de funcionários. A experiência permite que os funcionários a tomar decisões complexas que integram história do trabalho passado, e para solucionar problemas e improvisar. Comunicar aos novos funcionários que você espera-los para continuar a aprender, mesmo depois de seu período de formação oficial é completa, e fornecer os recursos para eles a fazê-lo, como suporte contínuo.

Além de compreender e exercer as suas responsabilidades de trabalho, um novo funcionário deve ter as ferramentas que ele precisa para se encaixar na cultura da empresa. Este aspecto do trabalho de formação é essencial para a capacidade de um funcionário para fazer o seu trabalho e servir os clientes de maneiras que são consistentes com os valores da empresa. Por exemplo, uma empresa de suporte técnico, cuja missão é fazer com que os clientes Tecnófobo confortável com seus computadores deve agendar um gerente de observar novos funcionários trabalhando, e verifique se eles são suficientemente relaxado e compassivo com os clientes.