métodos de avaliação assegurar que você pode cumprir as metas de formação estabelecidas por um aluno individual, grupo ou organização. Um dos modelos mais comuns usados para projetar avaliação do treinamento foi desenvolvido pela Universidade de Wisconsin professor de Donald Kirkpatrick em seu livro de 1998, "Avaliação de Programas de Formação: Os quatro níveis." Os quatro níveis de medir a eficácia da formação a partir da perspectiva do estagiário, o conhecimento, as habilidades e as informações obtidas, a mudança de comportamento usando o novo conhecimento e os resultados que o treinamento produz para a organização.
avaliação da eficácia
primeiro nível de avaliação de Kirkpatrick mede a reação do estagiário para a formação. O objetivo é determinar o que funcionou ou não funcionou no conteúdo ou apresentação e reunir informações que ajudam o treinador ou organização melhorar a eficácia do material para a aprendizagem futura. Uma maneira comum formadores e facilitadores permitir que o estagiário para avaliá-las e seu programa é a utilização de questionários e inquéritos. Porque estagiários muitas vezes concluir os inquéritos, no final da sessão de treinamento, é importante para você projetar os questionários de uma forma que incentiva os formandos para devolvê-los, como através do preenchimento de respostas curtas e verificar caixas. deixando espaço para comentários adicionais também permite que o instrutor para recolher reacções votos dos formandos.
avaliação da aprendizagem
segundo nível de avaliação de Kirkpatrick mede o conhecimento, as habilidades, informações ou procedimentos o estagiário adquirida com o treinamento. Os métodos de avaliação da gama de aprendizagem de administração de provas escritas ou orais antes e depois novamente após o treinamento, para demonstrações práticas de habilidades e procedimentos.
avaliar o comportamento
terceiro nível de avaliação de Kirkpatrick determina a mudança de comportamento do estagiário após a conclusão do treinamento. Este nível de avaliação pretende medir como o estagiário usa o conhecimento, habilidades e informações aprendidas no treinamento no mundo real ou no trabalho. De acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA, além de pós-testes, os treinadores podem realizar este nível de avaliação com pesquisas, observações e entrevistas (ver referência 1).
Resultados e retornos sobre o investimento
quarto nível de avaliação de Kirkpatrick mede a eficácia da formação do ponto de vista da organização. Os métodos para medir os resultados incluem a medição da mudança na produtividade, margens de lucro eo retorno sobre o investimento para a organização. De acordo com a Universidade Roosevelt, o quarto nível é difícil de medir porque muitos fatores afetam a organização que pode ser difícil isolar os efeitos do treinamento de outros aspectos da mudança do local de trabalho (ver referência 2).
Ferramentas de avaliação para a formação
Acordos de formação