Quais são os deveres de um gerente átrio?

Este homem pode estar jogando uma versão infeliz do jogo de espera.

Ninguém gosta de esperar. Se é na estação de correios, um consultório médico, um banco, hotel ou governo edifício, espera pode transformar até mesmo a tarefa mais mundana em uma experiência extremamente dolorosa. Para reduzir a frustração e manter o moral cliente alta, um gerente átrio usa seu conhecimento para garantir que tudo corra bem.

Fluxo

  • Em uma de médio porte para grande hotel, um gerente de lobby é responsável por manter o fluxo de clientes que vem através. Se existe um enorme grupo de pessoas check-in ao mesmo tempo, o gerente átrio irá supervisionar o processo de fazê-lo ir mais rápido e eficiente possível. Caso haja quaisquer dificuldades, o gerente vai falar com os hóspedes para responder às suas perguntas, resolver seus problemas e acalmar seus nervos.

Em formação



  • Fornecendo informações para hóspedes e clientes, conforme necessário, é uma função primária do gerente átrio. Em um banco, este pode variar de ajudar os clientes com operações simples para combiná-los com o membro da equipe correta. Deveres também incluem treinamento de funcionários sobre o código do banco de conduta e atualizar os funcionários sobre mudanças nas políticas ou procedimentos.

metas

  • Em um ambiente de banco, o gerente do átrio é um membro ativo da equipe de gestão. Ele ou ela trabalha com outros para ajudar o ramo de criar e alcançar objetivos. Isso pode incluir o desenvolvimento de políticas e estratégias, o grupo eo progresso empregado vigilância individual e realização de reuniões para discutir essas metas.

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