Como escrever uma reclamação eficaz

Problemas documento

• Você pode começar por fazer anotações sobre os itens que você deseja discutir em sua carta de reclamação, com foco sobre os fatos e não as emoções envolvidas. Anote os nomes das pessoas envolvidas, os incidentes datas ocorreu e a natureza dos incidentes. Se você tem evidências de problemas, como imagens de vídeo ou e-mails, fazer uma cópia e guardá-las no computador de casa, como computadores de trabalho geralmente não são sua propriedade e seu empregador pode removê-los a qualquer momento.

Obter informações úteis

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  empregado ou sindicato manual da sua empresa ou seu contrato de trabalho pode conter orientações sobre como registrar uma queixa e qual a informação a incluir, quando é apropriado para arquivar um e quanto tempo você tem que apresentar a reclamação. Se você não encontrar qualquer informação útil, consulte o departamento de recursos humanos da sua empresa para saber quais os protocolos que você é suposto a seguir quando você está tendo um problema com o seu empregador. Se você é um membro de um sindicato, em contato com o representante do sindicato e pedir orientação. Em alguns casos, o seu sindicato vai ajudá-lo a escrever a carta.

Expor os fatos

• Uma carta de reclamação típica vai começar por afirmar que você está a apresentação de uma queixa. Depois disso, descrever o que aconteceu, começando com os eventos mais recentes e trabalhar para trás. Inclua as datas de certos incidentes aconteceram, as pessoas envolvidas - incluindo seus títulos de trabalho ou sua relação com você no local de trabalho - e como as ações violaram a lei. Contar com os fatos ou leis que se aplicam à situação, e evitar fazer julgamentos pessoais sobre as pessoas envolvidas. No parágrafo seguinte, listar as ações que você já tomadas para tentar resolver o problema. Desde uma queixa muitas vezes é um último recurso, por agora você deve ter falado com seus supervisores ou outras pessoas envolvidas para tentar trabalhar fora outras soluções possíveis.

Solicitar uma alteração

• No parágrafo final da carta, estado claramente as acções que gostaria de ver acontecer para resolver o problema. Por exemplo, você pode começar por dizer "Para resolver este problema, proponho o seguinte," e, em seguida, listar as ações ideais que você gostaria de ver tomadas. Se precisar de ajuda a avançar devido a uma lesão deficiência ou local de trabalho, não deixe de fazer esse pedido claro nesta parte final da carta. Em seguida, assinar a carta cordialmente e entregá-lo para o seu departamento de recursos humanos ou seus representantes sindicais.