Liderança e gestão de forças

Gerentes de assumir a responsabilidade por seu trabalho e são responsáveis ​​pela qualidade do trabalho entregue por suas equipes e membros da equipe. Eles não passar a bola ou culpar outras pessoas ou departamentos. Mesmo se a equipe está a atingir os números de destino, se um ou dois indivíduos estão realizando abaixo dos padrões, o gerente é responsável pelos resultados individuais. Por vezes, pode ser uma ingrata trabalho- todo o crédito vai para os indivíduos que realizam acima das expectativas, mas quando alguns membros estão realizando abaixo das expectativas, é o gerente que precisa de fazer as coisas direito.

Compreender e usar os talentos dos trabalhadores devem ser tops na lista de cada gerente. Gestores cujas equipes superar os outros na organização compreender o significado de maximizar os talentos de cada pessoa. A tendência em muitas organizações é gastar tempo sobre os pontos fracos em vez de os pontos fortes. gestores qualificados sabem que não têm 10 representantes de serviço ao cliente que trabalham na equipe, eles têm 10 indivíduos que prestam serviço ao cliente. É responsabilidade do gestor para determinar o que os funcionários individuais é bom, os tipos de trabalhos que fazem bem e os talentos que apresentam naturalmente.

Clareza de propósitos ajuda a acalmar os receios dos trabalhadores sobre o futuro e o desconhecido. A clareza um gerente fornece ajuda a torná-lo mais fácil de ver o futuro, o impacto que os trabalhos têm sobre os clientes e linha de fundo da organização. Ao esclarecer a visão e repeti-la muitas vezes e simplesmente, o gerente minimiza preocupações dos trabalhadores sobre o que fazem e como seu trabalho se encaixa na missão da empresa. Clareza ajuda a construir a confiança entre a equipe, o que é necessário para atingir as metas da equipe.

Uma das principais responsabilidades do gestor é ser apaixonado sobre algo que a equipe faz e ser firme em seu otimismo sobre a equipe e seus objetivos. Mesmo quando as coisas não estão indo bem, o líder da equipe deve expressar uma crença otimista de que as coisas vão melhorar. Nada pode ficar no caminho desta atitude. Otimismo ajuda a distinguir o gerente como um líder e alguém a quem os membros da equipe podem respeitar e tornar-se apaixonado também.