Tipos de comunicação organizacional

Existem dois tipos básicos de comunicação: formal e informal. De acordo com um estudo do estado de Oregon, comunicação formal é definida como a comunicação através de canais oficialmente designadas de fluxo de mensagens entre as posições da organização. Em outras palavras, a comunicação formal é dirigido a alguém de autoridade ou de alguém com autoridade sobre um tema relacionado com o trabalho. A comunicação informal, por outro lado, é definida como episódios de interação que não refletem canais oficialmente designados de comunicação, que inclui conversando com um amigo no trabalho.

Há três avenidas em que existe comunicação formal dentro de uma empresa: para baixo, para cima e horizontal. comunicação descendente acontece quando os gerentes de falar com os funcionários. Este tipo de comunicação existe quando os gerentes precisam explicar instruções de trabalho, o trabalho dos funcionários corretos, ou explicar novos procedimentos. Embora este tipo de comunicação é vital para a organização, é importante que os gerentes de comunicar de forma eficaz, sem falar baixo para os funcionários. comunicação ascendente acontece quando os subordinados preciso falar com os seus gestores, algo que poderia ser tão simples como deixar o gerente sabe uma tarefa foi concluída ou sobre um problema relacionado com o trabalho. A comunicação horizontal é quando os trabalhadores dentro do mesmo nível de trabalho comunicar uns com os outros sobre a conclusão de tarefas.

É importante para não ficar comunicação informal confundida com a comunicação horizontal. Embora a comunicação horizontal ocorre dentro do mesmo nível de trabalho, ele é feito para atingir as metas relacionadas com o trabalho, enquanto que a comunicação informal ocorre em mais de um ambiente social. A comunicação informal é tão importante quanto a comunicação formal, porque ajuda a construir o moral dos funcionários e traz uma atmosfera de "diversão" para o trabalho. Os problemas surgem com a comunicação informal, quando as pessoas levá-lo muito longe ou começar a fofocar sobre o outro. A comunicação informal pode ser importante dentro de uma organização, mas não deve substituir a estrutura de comunicação formal.