Como realizar uma sessão de treinamento eficaz

Comece com uma visão geral

• Diga aos participantes que a sessão de treinamento se destina a transmitir antes de começar. Por exemplo, se você está a realização de uma sessão de treinamento na melhoria do atendimento ao cliente, você pode dizer: "Hoje nós estamos indo para rever recentes pesquisas de consumo e discutir os resultados, falar sobre novas maneiras de se comunicar via telefone e e-mail, e conduzir sessões de RPG para demonstrar as melhores práticas na prestação de serviço ao cliente." Esta abordagem permite que os participantes saibam o que esperar que a sessão se desenrola.

Siga uma Agenda

• Criar e distribuir uma agenda escrita para a sessão de treinamento e ficar on-ponto, ambos com materiais apresentados e com o tempo. A agenda deve incluir uma descrição da sessão, pontos-chave e sub-pontos a ser discutido. Definir um calendário para cada seção, e não se desviar muito do curso. Se você permitir que a sessão se desviada, pode forçá-lo a apressar através de seções e fazer a formação menos eficazes.

envolver participantes

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  Oferecer oportunidades para a formação de participantes da sessão para obter experiência prática com qualquer tema que você está cobrindo. Por exemplo, se a sessão é sobre como operar uma nova máquina de cópia, deixe os participantes fisicamente percorrer as etapas de colocar o papel, inserindo códigos de acesso, selecionar funções e impressão de documentos. Se a sessão é dedicada a aprender um novo programa de software, têm computadores configurado para que os participantes podem assistir o que está fazendo em uma tela grande, enquanto imitando os passos por conta própria. No mínimo, pedir aos participantes para contribuir para a sessão verbalmente. Por exemplo, pergunte "O que você acha que são as razões mais comuns para embarques atrasados?" e convidar os participantes a voluntariar respostas.

encorajar o feedback

• Construir em um breve período para perguntas e respostas no final de cada parte da sessão de treinamento para garantir que todos entendam as informações apresentadas. Assistir a audiência para avaliar se eles são "obtendo" o material. Se você ver as expressões de confusão ou participantes que falam entre eles para verificar as informações, não se mover até que toda a gente está até a velocidade. Repita as principais informações de uma forma diferente ou fornecer exemplos da vida real para ilustrar seus pontos.

Resumir os pontos-chave

• Bem como você começou a sessão de treinamento com uma visão geral do que você estava prestes a apresentar, encerrar a sessão, resumindo o que os participantes devem levar a partir do evento. Resumem as principais áreas de discussão, destacando tópicos principais. Por exemplo, "Para resumir, os principais elementos de comunicação interna são clareza, coerência e respeito." Re-enfatizar as áreas que os participantes pareciam lutar com durante a sessão. "Se você está tendo um problema de comunicação com um colega, tentar resolver o problema one-on-one ou agendar uma reunião com o seu representante de recursos humanos para a mediação de disputas."