Ferramentas de métricas de qualidade

A qualidade pode ser medido pela maneira como ela encontra seu design planejado. A qualidade pode ser medida pela sua conformidade com as especificações do cliente. Um produto de qualidade é livre de defeitos durante o seu fabrico e tem deficiências quando comparados com as expectativas dos clientes.

Six sigma qualidade é definida como tendo 34 ou menos defeitos por milhão de produtos ou processos. Seis qualidade sigma é uma métrica de qualidade. O processo DMAIC Seis Sigma, que está para definir, medir, analisar, melhorar e controlar, é uma ferramenta para melhorar o nível do processo existente qualidade. Projetos Seis Sigma são uma ferramenta para melhorar o nível de um produto ou processo existente qualidade.

A qualidade é definida como atender e superar as expectativas dos clientes. Pesquisas de clientes existentes fornecem uma medida de quão bem os clientes atuais estão satisfeitos com o produto. A qualidade é medida pelo nível de satisfação do cliente ou pela percentagem de clientes que retornam resultados positivos. As pesquisas fornecem métricas em tempo real de quão bem a empresa atende aos padrões de qualidade dos seus clientes.

A análise custo-benefício identifica o custo dos diferentes projectos e o benefício financeiro de cada projeto. O projeto ideal tem um baixo custo em relação ao benefício que produz. Custo de qualidade é uma análise de custo-benefício de perdas e defeitos de um processo em curso. Os custos são o trabalho perdido passou fazendo o produto em ruínas, retrabalhar produtos e reembolsos defeituosos aos clientes descontentes. Os custos adicionais de qualidade incluem o custo de prevenir os defeitos através do aumento das inspecções, novos equipamentos ou melhores algoritmos de depuração de software. O custo da qualidade pesa os custos de métricas de qualidade superior contra os benefícios do aumento das vendas de um produto superior versus o custo para reparar um produto defeituoso. Custo da qualidade ajuda a identificar as áreas de melhoria de qualidade que têm os maiores custos e os projetos de melhoria de qualidade que têm o maior impacto pelo menor custo.