principais indicadores de desempenho são objetivos mensuráveis que uma empresa pode usar para avaliar o seu desempenho. principais indicadores de desempenho medir objetivos financeiros, objetivos de marketing, objetivos de serviço ao cliente, ou quaisquer outros objetivos da empresa. Monitorar indicadores-chave de desempenho para ver se seu desempenho está no bom caminho e para fazer ajustes, se necessário.
Anote uma lista de indicadores-chave de desempenho relevantes para o seu negócio. Pode ser benéfico para organizá-las de acordo com um balanced scorecard. Um balanced scorecard organiza principais indicadores de desempenho em quatro categorias: a perspectiva financeira, a perspectiva do cliente, a perspectiva dos processos internos, ea perspectiva de aprendizagem. Utilizando o Balanced Scorecard pode ajudá-lo para ver se o seu negócio é um bom desempenho em todas as áreas.
Anote seus indicadores chave de desempenho-alvo. Se o seu indicador chave de desempenho é a receita de vendas, por exemplo, anote sua receita de vendas de destino (ou seja, US $ 50.000, US $ 100.000, etc.) Este número irá agir como o ponto de referência contra o qual você vai medir o seu sucesso.
Anote seus resultados reais para os seus indicadores chave de desempenho. Se um de seus principais indicadores de desempenho são as vendas anuais em dólar, anote o seu mais recente número de vendas anuais em dólar.
Meça a diferença entre os resultados reais e os seus indicadores chave de desempenho-alvo. Isto é o que é vulgarmente referido como realizando uma análise de lacunas. Isto lhe dará uma idéia de quão longe você tem que ir, a fim de corresponder às suas principais indicadores de desempenho. Isso pode ajudá-lo a fazer planos estratégicos para melhorias em seu negócio.
Anote seus níveis reais para os seus principais indicadores de desempenho em uma base regular. Isso pode ser feito trimestral, mensal, semanal ou até mesmo diariamente, se quiser. Quanto mais frequentemente que você atualize suas informações, mais útil será para você. Medir essas figuras contra os seus indicadores de desempenho-chave de destino sempre que você anotá-las. Isso permitirá que você monitore continuamente seus indicadores chave de desempenho e ver se você estiver movendo mais perto de realizar seus objetivos.
dicas & avisos
- Se você está lidando com uma grande quantidade de dados e atualizar os dados com frequência, pode ser mais fácil de usar software de computador como o Microsoft Excel para manter o controle de seus indicadores chave de desempenho.
- Lembre-se apenas à utilização de indicadores-chave de desempenho que são relevantes para o seu negócio. Usando indicadores chave de desempenho que não têm nenhuma relevância vai fazer trabalho extra para você e distraí-lo de problemas reais que você deve ser de endereçamento.
Como medir o desempenho e produção métricas de funcionários
Como definir kpi e métricas
Como escrever um relatório de feedback
Como medir o risco e desempenho em bancos
Como gerir kpis
Como definir metas kpi
Como relatar kpi
Como escrever uma auto-avaliação para uma avaliação de desempenho anual
Como implementar kpi