Uma pesquisa do cliente pode ser uma das melhores maneiras de receber feedback sobre o seu negócio. Aqui, os clientes podem dizer o que eles pensam sobre suas práticas, reputação, empregados e políticas. Um problema: Muitos experiência de negócios de baixo cliente participação levantamento. Se você quiser aumentar a participação, a ler mais. Este artigo irá mostrar como você pode criar uma pesquisa de clientes amplamente concluída.
Coisas que você precisa
- etiquetas do endereço
- envelopes
- selos
- Computador
- Impressora
instruções
Criar um pequeno inquérito de, no máximo, 5 questões. participação do exame de cliente é tipicamente baixa, porque raramente há tempo suficiente fazer coisas que não são essenciais para a vida de cada dia. Para um cliente, as pesquisas não são essenciais. pesquisas curtas, no entanto, ter pouco tempo para ser concluído.
Faça a pesquisa de cliente anónimo e indicar esse facto no topo da pesquisa. Se houver qualquer hesitação para completar um conjunto de perguntas, os clientes irá congelar se o seu nome está associado com as respostas.
Oferecer um incentivo para a conclusão do exame de cliente. Oferecer um cupom de 20% de desconto, um cartão de presente, ou até mesmo uma chance de ganhar em um desenho. Às vezes, tudo que toma é alguns dólares para convencer os clientes para concluir um inquérito.
Fornecer, um envelope selado e auto-endereçado com o levantamento. Se alguém tem que pagar por seu próprio selo, você pode apostar que não vai passar pelo incômodo de responder a suas perguntas. Tornar o processo o mais fácil possível, e você vai aumentar a participação.
dicas & avisos
- Certifique-se de dar uma data de vencimento claro para pesquisas com clientes. Algumas pessoas precisam de prazos para priorizar suas tarefas.
- Earl53 Crédito da foto na morguefile.com
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