Kaizen (japonês para "melhoria") Centra-se na melhoria contínua em todos os processos envolvidos em negócios e gestão. É o método japonês de gestão de negócios que o Ocidente tem adotado. Os 5 Ws são o que, por que, onde, quando e quem. Esta é a base da filosofia Kaizen.
o que
Considerando-se qual é o problema eo que deve ser feito sobre isso são formas de utilizar esta "W." Outra maneira é encontrar o que é bom sobre certos processos e construir sobre esses bons atributos.
Por quê
Descobrir por que algo acontece é o foco deste "W." As explicações são necessários para estabelecer por que algo ocorreu. Poderia ser uma coisa boa ou ruim, mas há uma necessidade de saber por quê, se ele é bom, ele pode ser usado novamente, e se é ruim, ele pode ser alterado ou vetou completamente.
Quando
Quando aconteceu ou quando isso vai acontecer? O estabelecimento de prazos é uma parte importante do negócio. Se há algo de errado com o tempo, então este passo aborda a situação.
Onde
Onde ele ou isso aconteceu? Foi uma boa localização, e se não fosse, tem uma lição foi aprendida forma que o local não será usado novamente? Pode ser que o local não é uma boa para um projeto específico, mas perfeito para outro- tudo isso pode ser estabelecida durante o processo de melhoria.
Quem
Quem estava envolvido, e descobrir se eles eram as pessoas certas para o trabalho, é outra parte do processo. Alterando o pessoal e ter certeza que as pessoas certas estão nos papéis certos, equipes e departamentos é uma parte vital do programa Kaizen.
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