Amostra de serviço ao cliente habilidades em lojas de roupa

Os compradores querem ver as opções disponíveis, mas muitas vezes não confiar em seu próprio julgamento sobre o que é bom ou em grande estilo. Encontrar itens no rack que são semelhantes ao que o cliente está usando em grande estilo, preço e cor. Dê ao cliente várias amostras para experimentar. Uma vez que um padrão de gosto emerge, encontrará uma variedade de amostras em que a linha de gosto. Mostrando um cliente um pedaço aumenta as chances de que a peça vai vender.

Avaliar o estilo de seus clientes e gosto e fazer sugestões sobre peças que irá embelezar o utente. Mais altos, mais magros compradores ficará melhor em certas partes do que mais curtos, aqueles com mais curvas e vice-versa. Orientar seus clientes para peças que irão torná-los olhar melhor, dizendo-lhes quais peças são particularmente lisonjeiro para o seu estilo de corpo ou de coloração ou estilo de cabelo.

Se uma peça é muito pequeno ou muito grande, dizer ao cliente isso, mas fazê-lo com muito cuidado e com muito tato. Mencionar que ele se parece muito apertadas ou muito longa nos ombros, evitando mencionar a área do peito ou no estômago, uma vez que estas áreas podem ser temas sensíveis para muitas mulheres. Se é uma boa cor, mas não um bom ajuste, dizer que a cor é perfeito para o cliente, mas o corte do vestuário não funciona muito bem. Sempre culpam o item para que não se enquadrem direita, nunca mais a forma do corpo do cliente. Palavras suas sugestões e respostas de uma maneira que não insulta, mas também não mentir. Esteja preparado para oferecer uma peça alternativa na mesma cor ou estilo.

No momento em que um cliente entra em sua loja, oferecer para ajudá-la. Cumprimentá-la e dizer algo ao longo das linhas de "Posso ajudá-lo a encontrar alguma coisa hoje? Nós temos 20 por cento de desconto todos os sapatos e têm vários estilos bonitos disponíveis ..." Se você notar um cliente olhando para uma determinada peça de mercadoria, mencionar que você tem que, em outras cores, tamanhos. Mencionar se é lavável na máquina, viaja bem ou outros traços da peça. Se o cliente parece mais reservado, permitir-lhes um pouco de espaço, apenas oferecendo assistência se eles pedirem para ele especificamente. Alguns clientes gostam de ser guiado fortemente, outros preferem olhar para si próprios. Tailor sua resposta para o tipo de cliente que parecem ser.