avaliações de treinamento medir a eficácia de um programa de treinamento. Existem vários modelos de avaliação de treinamento, cada um com diferentes tipos de avaliação ou níveis. Uma Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento (ASTD) e Instituto de Produtividade Empresarial (i4cp) estudo revelou que o modelo mais comum implementada pelas empresas é o modelo de Kirkpatrick e Phillips. Esse modelo avalia programas de formação baseados em cinco níveis de avaliação.
Nível 1: Reacção de participantes
A reação do participante avalia como o participante sentia sobre o treinamento. Os participantes avaliar o treinamento usando formulários de avaliação, estudos de pós-formação e questionários. Sendo barato e com base na informação que é fácil de recolher, este é o método mais comum de avaliação, mas também o mais subjectivo.
Nível 2: aprendizagem alcançados
Nível 2 mede a aprendizagem conseguida dos participantes. testes de avaliação, antes e após o treinamento, avaliar o conhecimento dos participantes. Estes testes são simples de configurar, mas, infelizmente, não fornecem resultados claros para mais tópicos de aprendizagem complexos. A partir do estudo mencionado acima, 55 por cento dos entrevistados disseram que o nível 2 teve alto ou muito alto valor para a sua organização.
Nível 3: mudanças de comportamento
Para avaliar adequadamente o treinamento baseado em mudanças no comportamento requer uma linha de base do comportamento antes do treinamento, para ser comparado com o comportamento depois. Essa linha de base requer mais aprofundada observações, testes ou avaliações. Claramente documentar o comportamento antes de testes aumenta o significado dos dados. Após o treinamento, observações e entrevistas estabelecer a extensão ea sustentabilidade da mudança.
Nível 4: Resultados do Negócio de Formação
Com base nos resultados avaliações medir o impacto do treinamento no negócio. Gestão usa métricas existentes para comparar o antes e resultados pós-treinamento. Com resultados mensuráveis, a dificuldade está em identificar a formação como a causa direta de mudanças registradas, especialmente com o grupo ou de toda a organização treinamentos.
Nível 5: Return-on-Investment
Para determinar o retorno sobre o investimento (ROI) de uma acção de formação, mudanças nas atividades de geração de renda são medidos, eo impacto resultante sobre as receitas ao longo de um determinado período de tempo é determinado. Embora esta técnica parece simples, o desafio está em medir os efeitos do treinamento sozinho, especialmente durante um período de tempo significativo. A partir do levantamento mencionado acima, medindo o ROI de um programa de treinamento foi avaliada por 60 por cento dos inquiridos como tendo alto ou muito alto valor.
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