Como facilitar um exercício equipa ouvir

instruções

1. Entenda seus próprios objetivos. Para tirar o máximo proveito do exercício, você deve ter uma imagem clara do resultado desejado. Se salientando a importância de ouvir o cliente, ou como ouvir colegas cria um ambiente de trabalho mais forte, obtendo uma compreensão sobre o resultado do exercício é fundamental.

2. Explicar o exercício de forma clara e discutir por que você está oferecendo esta ferramenta de treinamento particular. Dê exemplos de como fortes habilidades de escuta beneficiar a equipe e oferecer uma ou duas histórias para provar este ponto. Coloque para fora o tempo alocado para o exercício e permitir buffers de ambos os lados para perguntas e pontos de esclarecimento.

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   Quebrar a equipe em pequenos grupos de dois ou três, dependendo do exercício. Se possível, o grupo de pessoas que normalmente não interagem uns com os outros. Isto não só facilitar a formação de equipe, mas aqueles que não são tão familiarizados uns com os outros pode ter um tempo mais fácil com foco na tarefa na mão.

4. Preste atenção durante toda a duração do exercício. É melhor se você não participar de modo que você pode notar que os membros da equipe podem estar lutando e check-in, se necessário. Também olhar para os participantes que não podem ser hospedados no tópico e trazê-los de volta ao foco. Se o exercício é discutir uma memória favorito da infância e o grupo está falando sobre jogo de bola de ontem à noite, intervir e redirecioná-los. Fique de olho no relógio e permanecer fiel à linha de tempo pretendido.

5. Facilitar um período de perguntas e respostas depois de cada exercício. Se o tempo é curto, chamada em algumas pessoas de cada grupo para relacionar a sua experiência. Se você estiver familiarizado com o grupo, selecione aqueles que nem sempre pode falar e não aqueles sempre na vanguarda de qualquer discussão. Isso também oferece uma oportunidade para aqueles que tendem a falar mais do que seu quinhão a oportunidade de continuar a ouvir.

6. Conclua o exercício por agradecer a todos os participantes e novamente relativo porque essas ferramentas são essenciais para o sucesso. Peça ao grupo para tomar um minuto e refletir sobre como essas habilidades irá beneficiá-los. Solicitar um ou dois voluntários para compartilhar com o grupo como eles pretendem usar o que aprendeu apenas em seus próximos negócios.