Como treinar seus funcionários

instruções

1. Contar. Explique a seu empregado o que é o que ele precisa fazer. Esta é a sua hora de indicar claramente a expectativa para o comportamento futuro. Fale devagar e claramente. Repita os pontos essenciais que precisam ser compreendidos e por que eles são importantes. Uma nota importante, no entanto, manter-se de falar baixo para o empregado, e permitir um diálogo aberto. Treinar a partir de sua própria experiência, e se você tem informação de fundo ou uma história para contar sobre o que você está ensinando, agora é a hora. As pessoas se lembram histórias melhor do que pontos de bala.

2. Exposição. Demonstrar ao empregado exatamente como você deseja que o trabalho a ser feito e entrar em detalhes sobre por que você deseja que seja feito dessa forma. Se você está cortando um tomate, treiná-la como cortá-la para o tamanho exato que você quer que ele seja, e explicar por que ele precisa ser desse tamanho (sabor, aparência, etc.).

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   Faz. Permitir que o empregado para fazer a tarefa por conta própria, mas guiá-lo através do processo. Se você vê-lo lutando com uma determinada técnica ou mecânica do processo, demonstrá-lo com ele novamente.

4. Review. Passar por cima de tudo com o funcionário que ela aprendeu. Se ela ainda está lutando, volte para a Etapa 2 (e rever a sua própria técnica de treinamento!). Pergunte-lhe perguntas para assegurar a retenção, e responder a quaisquer perguntas que ela possa ter. Tem o estagiário "Ensinar" a tarefa para você para verificar se há compreensão completa.

5. Fazer de novo / Follow-up. Esta é a formação contínua que continua até que o funcionário tenha dominado a tarefa. Seja construtivo e usar seu próprio conhecimento / experiência ao oferecer feedback. Mais importante ainda, manter a calma se o estagiário não pegar na tarefa tão rápido quanto você gostaria.