Quais são as habilidades mais críticas e competências que os supervisores precisam levar as pessoas?

Um supervisor eficaz deve ter excelente conhecimento de todas as tarefas operacionais necessárias para preencher as diferentes posições dentro do departamento ou empresa, de acordo com a Pepperdine University de "Graziadio Business Report". Isto é importante se alguém está doente ou de férias, porque o supervisor pode ocupar o cargo por fazê-lo a si mesmo ou instruir alguém para fazer as tarefas. Atualizando o supervisor sobre quaisquer alterações operações assim que acontecer é vital para uma empresa bem gerida. Isso garante que o negócio corra bem durante as ausências dos funcionários-chave, de acordo com o "Relatório de negócio Graziadio."

Organizar o fluxo de trabalho e garantir que ninguém tem uma enorme quantidade de trabalho, enquanto outros não têm nada para mantê-los ocupados é uma habilidade necessária para um supervisor bem sucedido. Ele precisa ser sábio o suficiente para saber se alguém está simplesmente agindo ocupado ou se um funcionário precisa de ajuda na obtenção das tarefas feitas em tempo hábil.

O supervisor deve entender as políticas da empresa e explicá-los aos outros. Ela muitas vezes lida com conflitos entre funcionários ou com clientes ou clientes. Ela deve ouvir com atenção a conflitos com uma mente aberta para entender completamente o que questões estão em jogo e para tomar as decisões mais sábias. O supervisor deve instruir os outros sobre como executar uma tarefa e fazer com que eles entendam as instruções. Ela precisa de paciência, uma forma calma e uma atitude imparcial ao lidar com os funcionários sob sua supervisão. Essas habilidades de comunicação permitem-lhe para tomar as melhores decisões na negociação de compromissos e resolver problemas. Dar aos funcionários um feedback honesto e claro em suas tarefas concluídas e instruindo-os sobre as melhorias necessárias é um dever importante.

O supervisor deve manter seu tom autoritário quando se lida com seus subordinados. Ele deve ser gentil e útil, mas cuidado para não jogar favoritos e tornar-se muito perto de pessoas em particular. Isto perturba a harmonia do escritório e incentiva fofocas a respeito de sua capacidade de supervisionar de forma justa. Isso dificulta a sua capacidade de repreender e orientar um empregado / amigo, quando o desempenho do funcionário é pobre.