Como lidar com funcionários difíceis como um supervisor

Não grite nem perder a cabeça quando um funcionário se comporta de forma inadequada, mesmo que você tenha perdido a paciência com ele. Se você não consegue lidar com ele, a pé a partir da interação ou dizer-lhe para ir para a sua mesa até que você tanto pode lidar com a situação com a cabeça limpa. Isto é especialmente verdadeiro se a interação ocorre na frente dos outros. Se você perder a calma ou não resistem ao empregado, que poderia minar sua autoridade. Além disso, se você atacar, isso poderia causar a situação para escalar.

Olhe para o desempenho geral do empregado, prestar atenção se o seu comportamento ocorre apenas ocasionalmente ou é um padrão, ou se ele tornou-se pior. Anote cada ofensa que você tenha uma trilha de papel que você pode adicionar ao arquivo do empregado e do presente para ele quando se encontrar com ele. Além disso, reunir-se com o funcionário e perguntar-lhe como ele se sente sobre o seu desempenho e seu relacionamento com outros membros da equipe.

Quanto mais tempo o problema continua, mais o dano que pode fazer. Mesmo um único funcionário negativo pode danificar o moral e ameaçam relacionamento com o cliente. Além disso, se você intervir imediatamente, ele envia uma mensagem clara para o empregado eo restante da equipe que você não vai tolerar esse tipo de comportamento. Além disso, ele transmite a outros funcionários que se preocupam com o ambiente de trabalho e que você está empenhado em garantir que todos tenham uma experiência de trabalho positivo.

rescisão imediata pode não ser necessária ou justificada. Em vez disso, explicar como o comportamento da pessoa afeta a empresa e outros funcionários. Diga-lhe que tipo de comportamento você espera eo que deve mudar. Além disso, pedir perspectiva do empregado e por que ele se comporta dessa maneira. Você pode saber que ele não significa a causar problemas, mas que ele se sente oprimido ou intimidados ou sente a necessidade de provar a si mesmo. Ouvi-lo e fornecer feedback que ajuda-lo a compreender o que está fazendo errado.