Durante o dia de trabalho, os funcionários seguem vários processos para realizar seus objetivos. Essas metas variam pela posição e incluem funções como entradas de diário de gravação, respondendo a pedidos de clientes ou problemas de computador solução de problemas. Cada departamento trabalha em direção a objetivos diferentes e utiliza processos diferentes para realizar essas metas. Algumas empresas não têm tempo para cuidadosamente detalhar os processos de negócios que utilizam. No entanto, escrevendo processos do negócio oferece inúmeros benefícios para uma empresa. Quando uma empresa documenta seus processos de negócio, ele cria etapas detalhadas com que pode orientar os funcionários atuais e treinar novos funcionários.
Conteúdo
instruções
Escreva o objetivo do processo de negócio. Esta declaração enumera a razão ea importância de seguir o processo descrito. Ao desenvolver o seu objetivo, pensar por que os funcionários precisam seguir o processo e pedir a gestão que o resultado de seguir o processo deve ser- seu objetivo deve transmitir esses entendimentos.
Identificar cada etapa que ocorre durante todo o processo e escrever cada etapa como uma única frase.
Avaliar cada etapa para determinar se adiciona à conclusão do processo ou utiliza recursos sem adição de valor. Eliminar os passos que não contribuem para o objectivo.
Identificar e listar as tarefas necessárias para concluir cada etapa. Incluir informações sobre quaisquer recursos necessários para concluir a etapa e como adquirir esses recursos. Escrever para fora todos os detalhes na ordem em que devem ser realizados.
Desenhe um fluxograma. Alguns empregados aprender mais vendo um diagrama visual do processo de etapas de leitura. Incluem cada passo e detalhe escrito no processo no fluxograma.
Rever o processo global para identificar quaisquer passos perdidos. Depois de criar um processo de negócio preliminar, leia o documento desde o início. Praticar cada passo visualmente e fisicamente para garantir que cada passo necessário está incluído. Após concluir que o processo de negócio for concluído, imprimir uma cópia final do documento.
dicas & avisos
- Suponha que o funcionário lendo o processo de negócio não tem conhecimento prévio da empresa ou de seus recursos e incluir passos que parecem óbvias ao trabalhador experiente, pois estes passos podem não ser óbvio para o trabalhador inexperiente.
- Criar o documento de processos de negócios utilizando software de processamento de texto. Isso permite que você faça mudanças fáceis como o processo de negócio evolui.
Como escrever documentação do processo
Como criar um como está fluxo de processo
Como criar fluxogramas de processo
Como conduzir uma reunião de definição de metas
Como monitorar e melhorar as operações no local de trabalho
Como desenhar um fluxograma de produção