processos de negócio de melhoria da qualidade usar metas claras e objectivos mensuráveis para permitir que os gerentes para tomar as decisões necessárias para crescer seus negócios. Se você trabalha em produção, você pode usar ferramentas de qualidade do projeto de gestão para lhe dar feedback precisas sobre o seu negócio. processos de melhoria de qualidade também permitem que você demonstrar suas realizações de gestão aos seus supervisores ou bordo.
pesquisas com clientes
Pesquisas com clientes são a ferramenta de linha de base sobre a qual você vai construir você plano de qualidade de gerenciamento de projeto. Para implementar um processo de gestão de projecto de qualidade para o seu negócio, você terá que começar com uma compreensão clara das expectativas do seu cliente. Use uma pesquisa para determinar quais padrões o seu cliente requer a partir do seu produto. Pergunte sobre horários preferidos de entrega, custos e quaisquer outras variáveis mensuráveis que são necessários para produzir um produto de sucesso.
Plano de qualidade
Seu plano de qualidade é uma ferramenta para definir e comunicar metas claras, oportunas e mensuráveis para seus processos de negócios. Comente os resultados de sua pesquisa com o cliente com o seu pessoal de linha e outros gerentes para decidir sobre as normas específicas para acompanhar. Desde a melhoria da qualidade requer acompanhamento e avaliação regular, você terá de criar um plano que é prático e fácil de documentar. Por exemplo, é mais simples para contar o número de produtos produzidos corretamente do que está a documentar os níveis de satisfação do cliente.
Controle de qualidade
Depois de ter concordado em um plano de qualidade, você usará ferramentas de controle de qualidade para avaliar o seu progresso. ferramentas de controle de qualidade incluem listas de verificação de processos, listas de verificação de segurança, avaliações de produtos, e registros de produção. Você pode escolher as ferramentas de controle de qualidade que melhor se encaixam no seu modelo de negócio, mas você vai precisar para aplicar essas ferramentas em uma base regular.
Relatório de desempenho
A ferramenta final da gestão da qualidade do projeto é relatórios de desempenho. Esta ferramenta fornece o link de feedback para garantir que seus dados de qualidade é aplicado para melhorar a produção. Você pode optar por usar planilhas estatísticas, narrativas, ou qualquer formato é mais eficaz na comunicação de seus resultados para a administração e os trabalhadores. Com base no seu relatório de desempenho, você vai decidir sobre mudanças em seus processos de produção para continuar a crescer o seu negócio.
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