Como faço para calcular os níveis de mão de obra?

Examine os níveis macro e micro do seu negócio para começar a entender os níveis de mão de obra necessários para operar de forma eficiente. Os níveis macro de uma empresa são divididos em categorias de grupos funcionais, tais como liderança executiva, atendimento ao cliente, vendas, operações, finanças, gestão da cadeia de suprimentos e relações humanas.

Os micro níveis de uma empresa são divididos em descrições de funções e habilidades de trabalho necessários para realizar um determinado trabalho. Definir o que a expectativa do cliente é para o seu tempo de espera, e estudar se você está no tempo, tarde ou cedo. Se você não estiver atendendo às expectativas dos clientes, você pode estar perdendo vendas, o que significa que você precisa para analisar os seus métodos operacionais e encontrar uma forma de satisfazer as necessidades dos clientes. direito; dimensionar os aspectos intelecto humanos de uma empresa não é fácil de fazer e pode mudar periodicamente com base no ciclo de vida de um negócio e tendências de mercado. Mas você deve ser capaz de calcular com sucesso os níveis de mão de obra, utilizando estes passos.

As empresas menores tendem a empregar pessoas que podem executar várias funções de trabalho, ao passo que as grandes empresas tendem a empregados pessoas que são capazes de executar um conjunto específico de tarefas repetidas vezes em quantidades maciças de trabalho. Determinar a estratégia de sua operação sobre as necessidades de pessoal em geral.

Olhe para o fluxo esperado ordem das áreas de negócios e avaliação de estrangulamento que tendem a cópia de segurança e afetam o processo global. Examine o backlog da empresa e determinar se satisfação do cliente ou de funcionamento lucros estão sendo afetados porque o negócio é muito lento para atender as necessidades dos clientes. Se houver funcionários que estão ociosos mais de 50 por cento do tempo, rever as descrições das funções e ver se existe uma maneira que outros empregados ou um empreiteiro pode fazer este trabalho. Ou determinar se existe um outro trabalho que precisa ser feito que o empregado pode manipular para os outros 50 por cento do seu tempo de trabalho e evitar a contratação de alguém.

Reveja os objetivos da empresa para apoiar as atividades de trabalho essenciais e não essenciais. Algumas empresas optam por contratar trabalhadores temporários para picos sazonais. Outros optam por terceirizar coisas como folha de pagamento, administração de benefícios e até mesmo o serviço ao cliente para aliviar a necessidade de contratar trabalhadores a tempo inteiro permanentes e proporcionar-lhes benefícios para a saúde, planos de aposentadoria e horas extras.

Algumas empresas se consideram estar treinando empresas onde eles esperam maior volume de negócios, salários mais baixos e os trabalhadores menos qualificados. Outras empresas podem investir pesadamente em seus funcionários através da educação e formação, porque eles estão em um campo altamente técnico. gestão estratégica de recursos humanos começa com a visão da empresa e escorre em como os funcionários são contratados, treinados, mantidos e utilizados.

ambientes União podem ser restritiva em termos de como os funcionários são categorizados, pago e gerido. Negociar um contrato de trabalho que permite flexibilidade para manter seu negócio funcionando de maneira eficiente.

as taxas de utilização dos empregados são uma maneira que uma empresa pode avaliar a eficácia do seu pessoal, mas esteja ciente de armadilhas, tais como equipamentos tragada ou horários de pico que pode interferir com esta projeção. Por exemplo, se você tem um negócio de fast-food e servir 200 clientes por dia, você pode projetar que leva meia hora para atender cada cliente do começo ao fim. Isso pode incluir a tomada de uma ordem do cliente, o processamento do pedido, sendo pago para a ordem e limpeza ou manutenção de uma área pública depois que o cliente passou.

Ao nível agregado, você pode projetar-se que com 200 clientes tendo cada meia hora de servir, você vai precisar de mão de obra para cobrir valor de negócios de 60 horas durante um período de oito horas. Ao dividir oito horas para o tempo total necessário (60 horas), você achar que precisa de 7,5 pessoas para lidar com este trabalho. No entanto, usando uma taxa de utilização em linha reta, como isso pode deixar de dar-lhe todos os detalhes que você precisa para planejar adequadamente. Você pode achar que onze horas - duas horas os seus picos de negócios, enquanto em outros momentos durante o dia o são menos ocupado.

Em vez de usar uma janela de oito horas, considerar o uso de uma janela de quatro horas para os seus horários de pico com o mesmo cálculo. Processamento de 200 clientes em quatro horas a meia hora por transação ainda produz um total de 60 horas-homem, mas quando 60 é dividido por quatro horas, você acha que 15 pessoas são necessárias.

Tenha em mente que aperfeiçoar o processo inicial, sem ajustar a meio ou no final do processo não vai dar o que você precisa. Você quer minimizar o desperdício. Durante os horários de pico, temos os trabalhadores ficam em um lugar e fazer uma tarefa antes de passar o fim para a próxima pessoa, que também faz uma tarefa e passa-lo. Isto irá eliminar as pessoas tropeçando umas nas outras.

É melhor para o tempo de processamento detalhes em cada etapa (tendo a ordem, proporcionando mudança e um recibo, cozinhar a ordem, servindo a ordem, limpeza), e incluir no cálculo do tempo de fila (tempo de espera), o tempo de configuração e tempo de inatividade de pessoas ou máquinas. Dessa forma, você pode entender melhor onde a sua equipe precisa ser durante o processo. Você quer que os pedidos de clientes flua uniformemente entre os processos para uma estação ou área não fique atolado para cima.