Como avaliar o desempenho do fornecedor

No início de um relacionamento com o fornecedor, as expectativas devem ser descritas de modo que ambas as partes entendem que o outro está procurando nos termos do acordo. Os elementos-chave a considerar incluem pontualidade de entrega, disponibilidade de suprimentos de origem do produto, uso, flexibilidade da relação fornecedor e preço-benefício. Assim como você pode definir metas e medições com um funcionário, considere algo semelhante para o fornecedor, como a escrita de um conjunto de expectativas de desempenho que você pode medir e discutir a uma futura avaliação contrato.

Crie uma planilha com títulos como a entrega no prazo, qualidade do produto ou serviço, e de relacionamento com os outros em seu negócio, tais como armazéns ou entrega funcionários ou pessoal administrativo. Incluir categorias relacionadas com o quão fácil o fornecedor é entrar em contato, a frequência com que os erros acontecem, se o fornecedor vai acima e além para garantir que ele atenda todas as suas expectativas e se quaisquer problemas de desempenho surgem durante o curso do contrato que exigem endereçamento. Atualizar a planilha cada vez que um pedido é feito ou a entrega é feita para acompanhar o desempenho.

Quando é hora de renovar o seu contrato de fornecedor ou renegociar seu contrato, pedir uma reunião pessoal para sentar e discutir os pormenores da sua relação de trabalho. Fazer referência a folha de avaliação de desempenho e trazer preocupações, oferecer elogios ou pedir ajustes quando necessário. Por exemplo, "Três vezes no ano passado tivemos remessas que resultaram na prorrogação para o nosso pessoal de armazém. Por duas vezes, pedidos foram errada e teve de ser devolvido, e um secretário, muitas vezes teve de fazer inúmeras chamadas para alcançá-lo quando necessário para fazer uma mudança de última hora."

Dependendo do feedback que você recebe de seu fornecedor, você pode optar por continuar a sua relação com as expectativas do recém-criadas ou você pode decidir mudar de fornecedor porque a relação existente já não é um bom ajuste. Se o fornecedor é parte de uma organização maior, você pode querer envolver supervisor direto do fornecedor na conversa, como parte do processo. Você pode ser fornecido com um indivíduo diferente de trabalhar com ou a empresa podem estar dispostos a reduzir os custos, crédito problema ou tornar-se de quaisquer problemas de desempenho pobres. Se tiver empreiteiros estelares trabalhando como fornecedores, passar ao longo de comentário positivo sobre o seu desempenho e confiabilidade global da empresa.