Em um clima de negócios competitivo, formulários de avaliação são comuns. Empresas usá-los para saber se o serviço que prestam, na verdade, realiza os seus objectivos declarados - as formas de fornecer uma visão sobre como a empresa está operando. Antes de utilizar um formulário de avaliação, decidir o que o formulário é realmente destinado a realizar. Decida o que você deseja avaliar, o público-alvo, os tipos de informações necessárias, onde a informação pode ser melhor recolhidas e os recursos necessários para recolher as informações. Dois tipos comuns de formulários de avaliação são questionários e entrevistas.
Boa avaliação Forms
Antes de um formulário de avaliação é distribuído, tomar algumas decisões. Qual é o propósito da avaliação? É o feedback encorajados? Se assim for, será a forma permitir o acompanhamento? Será que a forma permitir que a pessoa preenchê-lo para sugerir temas para o futuro? É o formulário a ser usado para coletar uma pesquisa de mercado? É o formulário a ser utilizado para a identificação de futuros clientes, mercados ou produtos? Ou é o formulário de avaliação para ser usado para transmitir uma mensagem? Responda a estas perguntas e incorporar as informações no formulário de avaliação que você decidir usar. formulários de avaliação boas fornecer as informações que você procura.
Vantagens de questionários
Os questionários são fáceis de administrar e eles são anônimos. Os questionários podem ser entregues depois de uma transação for concluída ou como parte de uma pesquisa online. A coleta de dados é barato e fácil de calcular. A avaliação pode ter uma reviravolta relativamente rápido.
Desvantagens de questionários
Os questionários podem não dar feedback em profundidade. Eles podem ser preenchidos com parcialidade ou a resposta da amostra poderiam ser distorcidos. Um cliente insatisfeito pode dar respostas muito negativas. Para todos os dados recolhidos, não pode dar uma amostra estatística representativa. Não há certeza os formulários enviados seria devolvido.
Vantagens de Entrevistas
As entrevistas são mais interativo do que questionários. O entrevistador pode fazer perguntas em profundidade. Um entrevistador profissional pode tirar verdadeiros sentimentos do entrevistado, e reunir uma melhor visão do que uma lata questionário. Um entrevistador pode obter informações muito detalhadas.
Desvantagens de Entrevistas
As entrevistas são caros e trabalhosos. A informação recolhida pode ser difícil de grupo em um formato útil. O processo de avaliação pode ser muito lento. Um entrevistador não qualificados podem não registar as suas respostas corretamente.
Como escrever um questionário de pesquisa de telefone
As vantagens de uma entrevista mais de um questionário
Tipos de métodos de avaliação
As vantagens e desvantagens de um questionário de auto-preenchimento
As desvantagens de entrevistas por competências