Como abordar clientes

Aproxime-se do cliente de forma firme, mas gentil quando entregar notícias negativas. Se um cliente acredita que ele não está recebendo o suficiente para o seu dinheiro, e você não pode oferecer mais do que está sendo oferecido, explicar ao cliente que você está unablet fazer quaisquer alterações posteriores. Lembre-se de ser gentil, mas firme. Se o cliente for persistente, gentilmente dizer ao cliente que você terá que ter um gerente de uma nova revisão da matéria.

Aproxime-se do cliente com uma atitude de alerta quando tentar ajudar. Quando os clientes vêm a você para ajudar, eles esperam que você seja alerta e experiente. Seja direto e fazer a pergunta para saber como você resolve o problema do cliente.

Nunca faça uma espera de clientes para você. Se você precisa sair para encontrar ajuda adicional, pedir ao cliente a segui-lo.

Oferecer descontos ou promoções na chegada. Por exemplo, se um cliente chega com um cupão de desconto a partir de outra pizza estabelecimento- pedir a um gerente se você pode honrar cupão do concorrente. Se não, pergunte se você pode dar ao cliente um preço reduzido para o item.

Ser produtivo quando os clientes estão ao redor. Faça perguntas, monitorar o estoque, ou realizar a limpeza de luz. Não fazer isso pode dar aos clientes uma visão negativa do estabelecimento. Isso pode impedir que futuros negócios.

Deixar uma boa impressão em seus clientes como eles saem do seu estabelecimento. Depois de servir um cliente, é extremamente importante para deixar uma boa impressão. Depois de servir um cliente, agradecer-lhe por ter vindo, manter a porta aberta quando ela sai, perguntar se há alguma coisa que você pode fazer para ajudar. Lembre-se, o cliente é o coração da sua empresa!