Conflito nas atividades no local de trabalho

Gestão de conflitos no local de trabalho eficaz requer que toda a gente sabe que é OK para discordar, mas dentro de um conjunto de diretrizes que regem o comportamento. Por exemplo, é perfeitamente bem para um colega para explicar como seu ponto de vista difere de outra pessoa e porquê, mas é inaceitável por ele para atacar a outra pessoa com insultos simplesmente porque ele pensa ideia da outra pessoa ou exibição é inválido. Faça o processo de definição de limite de uma colaboração por ter funcionários colaboram para criar um conjunto de regras que detalham o comportamento é aceitável eo que não é comportamento. Quando as pessoas se sentem como eles tiveram uma mão na definição das fronteiras, eles são mais propensos a respeitar esses limites.

Por um lado, quando os funcionários se concentrar sobre a questão causando conflito, sem torná-lo pessoal, é mais fácil para eles se concentrar em encontrar uma solução que funciona para todos. Por outro lado, quando as pessoas são incapazes de separar pontos de vista conflitantes dos indivíduos que possuem os pontos de vista, eles podem atacar as pessoas, tornando as coisas piores. Ajude seus funcionários aprender a separar os conflitos de colegas de trabalho por ter atividades que ajudam as pessoas a conhecer melhor seus colegas de trabalho, tais como entrevistar outro colega. Estas atividades têm o efeito de ajudar a criar respeito, e quando as pessoas respeitar uns aos outros, eles são menos propensos a lançar insultos quando surge um conflito.

Quando as pessoas entendem por que eles reagem a conflitos nos caminhos que eles fazem, eles podem gerir mais eficazmente o seu próprio comportamento. Realizar oficinas para ensinar aos funcionários as diversas formas em que os seres humanos respondem naturalmente para o conflito e os resultados prováveis ​​de cada tipo de resposta. Por exemplo, algumas pessoas preferem fugir de conflitos, enterrando a cabeça na areia, enquanto outros procuram um lugar ou pessoa em que para colocar a culpa. Nenhuma abordagem é propício para a busca de soluções. No entanto, as pessoas que estão dispostos a ouvir pontos de vista e idéias dos outros, indivíduos separados de suas idéias, pontos de vista ou interesses e compromisso são mais propensos a encontrar soluções eficazes e, assim, avançar a partir do conflito.