Estratégias para a resolução de conflitos em um time

líderes de equipe de trem para identificar quando os conflitos estão presentes. Alguns sinais de conflito incluem raiva, prazos não cumpridos e aumento do absentismo. Além disso, ensinar os membros da equipe para ouvir. Reconhece que poderia haver equipa conflicts- apontar os aspectos positivos de conflito e por isso deve haver um processo eficaz para resolver o conflito.

Confirmar que existe um conflito. Claramente definir e afirmar o que é o conflito. Não se concentrar em personalidades. Permitir que cada uma das partes para explicar sua posição sobre a matéria. Incentive cada membro da equipe para ter a mente aberta e ouvir as perspectivas dos outros.

Compreender a natureza do conflito. Determinar se o conflito é entre certos membros da equipe ou toda a equipe.

Peça a todos para dar um passo atrás do conflito e revisitar as metas e responsabilidades da equipe. Garantir que todos entendam o impacto do conflito sobre a produtividade da equipe e ajudar os outros vêem a importância de começar o conflito resolvido. Esclarecer o motivo da raiva, e permitir que todos possam participar da discussão.

Tome uma abordagem objetiva e não se comunicam que você é um advogado para uma das partes no conflito. Procurar a verdadeira causa do conflito, e reconhecer problemas emocionais. Deixar claro é que o objetivo é para que todos possam ficar com o conflito resolvido a contento de todos. Certifique-se todos concordam com os objectivos da resolução de conflitos. Por exemplo, um objetivo poderia ser para determinar a melhor empresa para auxiliar na implementação de software. identificar claramente as alternativas para a decisão sobre a qual há conflito. Compare as alternativas para os objectivos e convidar a todos para avaliar qual a alternativa é a melhor solução. Mesmo se não houver um acordo total sobre o resultado, todos vão a pé a partir da discussão compreensão conflito porque a questão foi resolvida da maneira que era.

Após a discussão de resolução de conflitos, monitorar as atividades dos membros da equipe para garantir que o conflito não continue a ser um problema. Se houver um problema permanente, falar individualmente com os envolvidos ou chamar outro encontro do grupo, se necessário.