Mediação, treinamento de conflitos e da equipe intervenções são algumas das estratégias de gestão de conflitos normalmente prestados pelo pessoal de recursos humanos. Avaliar quais são os melhores, é necessário identificar os pontos fortes e fracos de cada estratégia para uma determinada situação para reforçar parcerias e gerir e criar consciência em torno de resolução de conflitos. Estas estratégias ideais ajudar a conter a prevenção de conflitos no local de trabalho em um estágio inicial.
Identificar os conflitos que podem ocorrer em um local de trabalho, tais como relacionamentos difíceis, gestão arrogante, carga excessiva de trabalho e outros desafios. Determinar várias estratégias de gestão de conflitos apropriados para a criação de uma oportunidade de compreender os pontos de vista de ambos os lados, respeitosos da cultura, idade e outras diferenças. Desenvolver uma lista de verificação para avaliar os pontos fortes e fracos das estratégias selecionadas para o conflito particular.
Avaliar a melhor estratégia de gestão de conflitos daqueles que você escolheu com base nos respectivos pontos fortes e fracos. Considere a estratégia de "colaborando" em que o trabalho em equipe ea cooperação são o foco para atingir os objetivos das partes em conflito e manter relacionamentos. Considere a estratégia de "comprometedor" em que ambas as partes ganham alguma coisa e concordar em perder alguma coisa. Assegure-se que nenhuma das estratégias envolvem "competindo" em que um ganha e outro perde, ou "evitando" adiando e para contornar o problema.
Avaliar a eficácia da estratégia que você escolheu, avaliando se a estratégia vai levar a um acordo mutuamente satisfatório. Inclua na lista de verificação da eficácia de ambas as partes serem ouvidas e nenhuma das partes a sensação de que suas preocupações foram negligenciadas. Avaliar se a estratégia e o conflito são adequadamente combinados com base na urgência da questão, a importância das relações e equilíbrio de poder entre as partes. Rever a avaliação e confirmar a estratégia ideal para o conflito no local de trabalho.
dicas & avisos
- Use uma estratégia que se encaixa o conflito ao invés de um que é comumente usado no local de trabalho.
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