Quais são as habilidades diplomáticas?

Diplomacia muitas vezes requer que você tenha empatia e compaixão para com os sentimentos e perspectivas de outras pessoas. pessoas empáticas têm a capacidade de imaginar o que seria como andar no lugar do outro. Alguém que é diplomática tende a evitar respostas impulsivas impulsionado por motivos egoístas. Em vez disso, uma pessoa diplomática tenta se aproximar discussões, negociações e desacordos com a intenção de compreender o ponto de vista da outra parte. Por exemplo, um representante de vendas pessoal diplomático usa a empatia para entender o problema real ou necessidade de uma perspectiva individual com base em seu ponto de vista. Isso permite que o representante para chegar ao coração da situação e apresentar uma solução compassivo e sincero.

inteligência emocional e diplomacia andam lado-a-lado. A inteligência emocional refere-se a sua capacidade de controlar suas emoções, e reconhecer as emoções e os gatilhos de outros. Em uma equipe de trabalho, um funcionário diplomático torna-se familiarizado com os estilos de comunicação, personalidades, necessidades e motivações das pessoas com quem ela trabalha. Sabendo que um colega de trabalho tem um desejo de controle permite que você agir com mais diplomacia quando esse colega de trabalho afirma-se em um papel de controlo ou posição. Ao invés de agir sobre a vontade de lutar pelo controle, uma pessoa diplomática, muitas vezes cede às necessidades dos outros para manter relações pacíficas.

Um dos principais benefícios de habilidades diplomáticas é que você evitar o conflito por navegar com segurança através dele quando ele vem para cima. pessoas diplomáticas descobrir como proteger os sentimentos de outra pessoa em um conflito enquanto ainda afirmando sua perspectiva. Usando um "almofada" em conflito comunicação ajuda na resolução de conflitos, de acordo com Dale Carnegie Training. Uma almofada é a linguagem respeito de transporte, com opiniões da outra pessoa antes de afirmar o seu próprio. Você pode dizer, por exemplo, "Eu realmente entender onde você está vindo, Bob. No entanto, aqui é por isso que eu acho que esta situação é única e exige uma abordagem diferente."

Tato é sensibilidade básica para com os outros em comunicação. Uma pessoa que está "sem tato" age ou fala livremente sem levar em conta os sentimentos dos outros. Em contraste, uma pessoa tato considera o meio ambiente, as pessoas próximas e as potenciais ramificações do grupo de uma mensagem. Ao considerar esses fatores antes de falar, uma pessoa diplomática evita fazer declarações insensíveis que facilmente ofender os outros, atraem a ira e causam tensão no local de trabalho. Alguém sem tato pode dizer a um gerente, "Jim, que não é minha responsabilidade e eu estou fora do relógio em poucos minutos." Embora esta afirmação pode ser verdadeira, a abordagem de comunicação não é positiva com um chefe. Em vez disso, uma pessoa delicada, mais diplomático poderia dizer, "Jim, eu ficaria feliz em ajudar, mas tenho algumas responsabilidades pessoais para chegar. I pode contribuir para isso amanhã?"