queixas dos empregados são, por vezes, a melhor maneira de saber o que realmente está acontecendo com sua equipe. Portanto, é importante tomar o tempo para ouvir e responder a este tipo de queixas.
Coisas que você precisa
- Boas habilidades de comunicação
- habilidades de pesquisa
- técnicas de entrevista
- Conhecimento de employmentlaw
instruções
- 1
Dê um empregado a tempo e privacidade necessária para fazer a denúncia. É melhor para se encontrar com o empregado em um escritório com portas.
- 2
Avaliar a situação com base em fatos. Tomar notas. A experiência lhe permitirá discernir emoção de fato.
- 3
Pedir ao funcionário para anotar a denúncia. Isso ajudará a evitar quaisquer mal-entendidos.
- 4
Seja justo e investigar a situação antes de tomar qualquer tipo de ação. Fale com o empregado que está sendo requerida. Pedir uma declaração por escrito. Mais uma vez, avaliar a situação com base nos fatos. Tomar notas.
- 5
Se estiver disponível falar com testemunhas. Pedir uma declaração por escrito. Tomar notas.
- 6
Considere como a sua decisão final vai afetar os funcionários envolvidos e os interesses da empresa. Se é uma questão legal complicada, então pode ser necessário um advogado trabalhista.
dicas & avisos
- Se os problemas de saúde são a causa do problema, então você terá de considerar os direitos desse funcionário. Discrição e flexibilidade será necessário nesta situação. Vamos dizer que você tem uma queixa de odor corporal. Você terá que avaliar se este é apenas má higiene ou devido a uma condição médica.
- Lembre-se de agir rapidamente e de forma objectiva.
- Estas sugestões aplicam-se apenas às reclamações que não incluem violência ou assédio. Sua empresa deve ter sistemas formais de queixas graves que envolvem assédio, violência e segurança no trabalho.
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