Uma das coisas mais difíceis que um gestor deve fazer é repreender um empregado. Poupando empregados dor emocional, o gerente deve dizer-lhes quando eles não estão realizando até padrões. Se ele for muito mole, ele corre o risco de o empregado não recebendo a mensagem. Se ele é muito duro, ele pode acabar lidando com um desastre emocional desmotivado. Repreender um empregado tem que ser feito com uma certa quantidade de habilidade e tato.
Coisas que você precisa
- espaço privado
- Lista de reclamações acionáveis
- Lista de soluções
- Caneta
- Papel
Criar uma lista de problemas. Anote-as para que você saiba o que você quer cobrir na reunião. Anote uma lista de soluções aceitáveis.
Ligue para o empregado em uma área privada longe da vista e audição de colegas de trabalho. O que você tem a dizer é apenas para o empregado e ninguém mais precisa saber.
Vá para a direita para as questões. Não cobrir com açúcar, dizendo a pessoa como eles são bons ou têm vindo a fazer. Esta reunião deve ser sobre as questões.
Manter a calma ao explicar as questões. Tente se deparar com uniforme e sem malícia. Esta é uma discussão de negócios e deve ser tratado como tal.
Faça-lhe tudo sobre você. Usar "Eu" demonstrações para descrever os problemas (em oposição aos "você" declarações, que apenas fazem os funcionários se sentem atacados). Deixe o empregado saber como as questões estão afetando você ea empresa.
Peça para a entrada sobre os problemas. O empregado pode ter uma percepção diferente da situação. Ouça a resposta do funcionário e explicar quaisquer erros na percepção do empregado.
Peça ao funcionário para uma solução. Se o empregado não pode propor uma solução, ou se a sugestão theemployee de não é aceitável, orientar o empregado a uma solução. Documentar o acordado solução.
Obrigado o empregado para reunião com você. Expressar a sua expectativa de que os problemas serão resolvidos de acordo com o acordado solução.
dicas & avisos
- Tome notas copiosas. Sempre que você tem que repreender um empregado, você deve tomar notas e colocá-los no arquivo do funcionário. Se a reprimenda ou uma solução que em produzir o efeito desejado, pode ser necessário para se referir às suas notas para determinar o que foi dito.
- Mantenha-o simples e concisa ou você pode acabar em uma briga ou assistindo a um colapso emocional. Lembre-se, isto não é sobre o empregado como pessoa. É sobre o negócio.
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