A pergunta da entrevista comportamental é aquele em que o candidato é convidado a dar um exemplo de, ou descrever, uma experiência ou ação anterior. O objetivo é aprender sobre as habilidades demonstradas de um candidato, a compreensão de um tema específico e consistência no desempenho. Os empregadores também usar perguntas comportamentais para avaliar como um candidato pode reagir em determinadas situações.
Prove Entendimento
perguntas da entrevista comportamental são projetadas para tornar os candidatos ao emprego fornecem exemplos específicos de como agiram no passado. Por exemplo, quando um gerente de contratação pede um entrevistado, "Por que é ótimo serviço importante?" o candidato pode responder sem ter que oferecer qualquer prova de como ele emitiu um ótimo serviço em trabalhos anteriores. Mas quando a pergunta é formulada como, "Compartilhar dois exemplos de vezes que você entregues excelente serviço," o entrevistado é forçado a dar uma resposta específica. Como o gerente de contratação escuta as respostas, ele pode comparar exemplos do candidato de "ótimo serviço" aos padrões de sua empresa. Se as ações candidatos instâncias que satisfazem ou excedem as expectativas, ela provavelmente reconhece a importância do serviço.
Saia Script
Enquanto os empregadores querem candidatos para pesquisar, preparar e praticar para a entrevista, eles também querem avaliar o entrevistador realmente. questões comportamentais forçar um candidato a sair-script mais do que questões tradicionais. perspectivas bom trabalho preparar para o padrão "Quais são os seus pontos fortes?" e "Quais são seus pontos fracos?" Eles têm tempo para formular respostas específicas, muitas vezes mapeados. Em vez disso, um gerente de contratação pode exigir que o candidato a pensar no momento com uma pergunta como "Descreva uma situação em que você teve que lidar com um cliente difícil, e como você lidou com isso?"
demonstrar Consistência
Os candidatos treinar para dar o "certo" respostas" às perguntas da entrevista. Esta abordagem minimiza os riscos de expulsão bandeiras vermelhas, mas também pode impedir a capacidade de um gerente de contratação para ver a consistência nas qualidades e habilidades. Com uma série de perguntas comportamentais sobre um tema semelhante, um gerente pode prestar atenção ao nível de consistência demonstrada em respostas do candidato. Por exemplo, se um gerente de contratação quer aprender mais sobre a integridade de um candidato a emprego, ele pode perguntar ao candidato para descrever um momento em que ela demonstrou forte integridade. Em um ponto diferente, ele pode pedir-lhe para descrever um momento em que ela fez algo que era certo, mesmo quando não era pessoalmente benéfico. respostas ideais mostrar ênfase consistente de um candidato em alinhar o que ela sabe, que ela diz eo que ela faz.
Desenvolver Questões Comportamentais
Para desenvolver questões comportamentais, começar com uma lista de tópicos principais. Olhar sobre as descrições de trabalho e identificar os atributos mais importantes e habilidades necessárias a partir de um candidato. Desenvolver duas ou três perguntas comportamentais para cada um, dependendo do número de tópicos. Para um tema como "manipulação de adversidade," pode-se dizer, "Descreva um momento em que as coisas não saem como o planejado. Como você reagiu e qual foi o resultado final?"
Referências
- Crédito da foto Keith Brofsky / Photodisc / Getty Images
