Como dar feedback aos empregados

Fornecer aos funcionários com feedback positivo o mais rápido possível. Por exemplo, se um funcionário apresenta uma apresentação eficaz ou faz uma boa venda, elogiar o desempenho imediatamente. Dar feedback específico quando você oferecê-lo, mencionando as ações precisas que você recomenda.

Falar com um empregado em particular dentro de 24 horas de uma situação em que você deve dar um feedback negativo. Comunicar feedback negativo de forma construtiva e especificamente para permitir que um empregado para melhorar. Por exemplo, se você observar um empregado não usar telefone etiqueta apropriada, citam a questão específica que você ouviu.

Expandir a um feedback negativo passado o comportamento específico para incluir o resultado do comportamento. Por exemplo, a falta de telefone etiqueta de um empregado pode afugentar clientes ou clientes, o que pode afetar a empresa.

Explicar o comportamento ou conduta que desejar ou esperar. Por exemplo, quando você quer que seu empregado para lidar com a comunicação de telefone diferente, dar exemplos específicos para o que você deseja. Pode-se dizer, "Quando o telefone toca, eu quero que você responder dizendo o nome da empresa e, em seguida, identificar-se pelo nome."

Agendar reuniões regulares com os empregados (mensais ou bimensais) para dar feedback de desempenho global. Antes de estender o feedback, compilar exemplos específicos de situações, quer negativos ou positivos que você deseja cobrir com o feedback. Quando o feedback é negativo, dar aos funcionários uma ideia clara do que você espera que lhes permitam melhorar o desempenho.

Dar aos trabalhadores a oportunidade de partilhar as suas ideias e preocupações depois de estender o feedback. Ouça com atenção às idéias dos funcionários e considerar idéias de aplicação que podem ajudar a melhorar a empresa.