Tipos de indicadores chave de desempenho

Para projetos e processos, um dos melhores indicadores chave de desempenho é quanto dos recursos da empresa são usados. A fábrica, por exemplo, pode usar menos matérias-primas para fazer o mesmo número de produtos para um bom resultado de indicadores de desempenho. Outros indicadores de recursos medir o quão bem os projectos permanecer no orçamento, ou quanto a empresa tem de pagar para os recursos originalmente.

Os resultados quantitativos medir o resultado ou o lucro de uma atividade específica. Para um vendedor, um indicador chave de desempenho pode ser quantas vendas que ela fez em um trimestre, um número facilmente quantificáveis. As empresas também podem analisar quanta receita um projeto produzido ou quantas pessoas foram afetadas por uma estratégia particular. Outras empresas podem estar mais preocupados com a forma como muitos produtos unidades que estão criando.

Crescimento ou processo resulta pode ser mais difícil de quantificar do que simplesmente saídas, mas que pode ser um indicador de desempenho importante para muitas empresas. Um negócio tentando expandir pode medir o quão perto é a suas metas de abrir mais filiais. Uma fábrica pode julgar quanto tempo leva para completar uma etapa de produção. Outras empresas podem julgar o crescimento por quantos funcionários que tenham contratado ou as ofertas que eles fizeram com os parceiros.

A qualidade é essencialmente um indicador chave de desempenho do empregado. Qualidade inclui muitos fatores intangíveis como comunicação, qualidades inovadoras e atitude. Estes são indicadores vitais quando se olha para a eficácia dos funcionários, mas eles podem ser difíceis de julgar. A maioria das empresas usam algum tipo de teste de avaliação ou formulário de revisão para ajudar a comparar resultados.