O que estão levando & ficando indicadores em um mapa estratégico de rh?

Pense dos principais indicadores como as medidas que podem ajudar a prever resultados futuros. Por exemplo, na contratação, se o objetivo final é para preencher 50 posições em aberto, um dos principais indicadores que possam prever o sucesso poderia ser o número de pedidos recebidos. Outros indicadores antecedentes podem incluir o número de entrevistas realizadas ou o número de ofertas feitas. Comparando estes indicadores que levam ao indicador de atraso de número de cargos preenchidos pode servir como um indicador de sucesso futuro. Por exemplo, o departamento de RH pode descobrir através de sua análise que 30 entrevistas por mês resultará em cinco contratações finais. O departamento de RH, em seguida, sabe que, se existem 10 posições aberto, ele deve planejar para pelo menos 60 entrevistas.

Os indicadores antecedentes podem ajudar os profissionais de RH e líderes empresariais prever os resultados finais. Na área de avaliação de desempenho, um indicador de atraso pode ser a percentagem de funcionários promovidos a cargos de nível superior. Um importante indicador que pode ajudar a prever estas promoções poderia ser a percentagem de funcionários que recebem uma classificação global de 5 em uma escala de 5 pontos para a avaliação de desempenho anual, ou o número de funcionários que completaram com sucesso um programa de treinamento de desenvolvimento de liderança.

Para o treinamento, o resultado final é a medida do impacto na organização. Por exemplo, o treinamento de atendimento ao cliente é geralmente projetado para resultar em uma melhora no nível de satisfação do cliente. Isso é um resultado - ou em atraso - medida. Os principais indicadores que podem ajudar a prever que o aumento da satisfação do cliente pode incluir medidas como número de funcionários que participam em acções de formação, número de empregados que completaram com sucesso o programa ou avaliação de funcionários dos supervisores.

Volume de negócios é um indicador importante para qualquer organização porque o custo de recrutamento, contratação e treinamento de pessoal pode ser significativo. Volume de negócios é um indicador de atraso. Os principais indicadores que podem ajudar a prever os níveis de volume de negócios podem incluir níveis de satisfação dos funcionários, avaliação de eficácia da supervisão, tempo de permanência em uma posição ou idade. Ao monitorar medidas principais, as organizações podem dar-se um heads-up sobre os resultados que serão refletidas através de medidas mais atrasadas.