Quais são as avaliações de desempenho inteligentes?

Ao estabelecer metas e objetivos para o próximo período de revisão, seja específico. Se um funcionário é responsável por atendimento de pedidos do cliente, estabelecer uma definição para o que significa para cumprir uma ordem. A definição estabelecida deve ser claramente compreendido pelo empregado e supervisor para evitar mis-compreensão e conflito durante a avaliação de desempenho.

Um exemplo de falta de especificidade pode ser encontrada em um caso em que um supervisor estabelecer um objectivo para um funcionário "ampliar o conhecimento" do Microsoft Office. Este objectivo declaração não fornece orientação sobre qual aplicativo específico o empregado deve se concentrar e não inclui o que habilidades ou capacidades são necessárias. Uma abordagem melhor seria definir uma expectativa para o empregado para participar de um curso de formação Excel ou se tornar proficientes em criação e utilização de tabelas dinâmicas do Excel e gráficos. Cada um desses objetivos é facilmente compreendido e define claramente o que se espera do empregado.

Na seleção de metas e objetivos que podem ser medidos, o supervisor é capaz de definir claramente o nível desejado de desempenho em comparação com o nível demonstrado do empregado de desempenho. Por um representante de serviço ao cliente que é responsável pela realização do pedido do cliente, o supervisor pode medir o número de pedidos enviados a tempo. A manutenção de uma métrica de atendimento de pedidos permite que o empregado e supervisor para entender o desempenho em curso. Definir a meta de atendimento de pedidos para o período de revisão próximo a um nível específico, como 97 por cento, fornece o empregado com um objetivo que é facilmente compreendido e com resultados que são mensuráveis.

É responsabilidade do supervisor para estabelecer metas e objetivos que impulsionam melhorias no desempenho, mas ao mesmo tempo os objectivos devem também ser viável. Define normas de desempenho desta maneira cria um ambiente de melhoria contínua, ao mesmo tempo, colocar os funcionários em posição para ser bem sucedido.

As metas e objetivos estabelecidos na avaliação de desempenho deve ser diretamente relacionado com deveres e responsabilidades do empregado, conforme definido na descrição do trabalho do empregado. Por exemplo, não faria sentido incluir o desempenho de entrega nas metas e objetivos para um engenheiro de qualidade. Também não faria sentido manter um funcionário de recursos humanos responsáveis ​​pelo investimento em estoque. Mantendo metas voltadas para as responsabilidades descritas na descrição do trabalho garante que o empregado está trabalhando em tarefas apropriadas e é capaz de entregar os resultados necessários.

o "T" em SMART significa time-base. Para ser eficaz, um objetivo deve ter uma data de vencimento, caso contrário ele irá continuar a ser um trabalho em processo indefinidamente. A definição de uma data de vencimento coloca uma data definida para quando as entregas de um projeto precisa ser realizado.

Por exemplo, se um agente de compras é atribuído a reduzir o preço de compra da unidade em 5 por cento, em comparação com o preço médio do ano anterior, que faria uma diferença significativa se a 5 por cento é realizado em janeiro em relação a dezembro. Especificando uma data de vencimento esclarece ainda que a tarefa seja concluída por definir o cronograma.