Tipos de monitoria e avaliação

observação ao vivo é forma de acompanhamento e avaliação que requer o gerente ou consultor para observar um empregado no exercício das suas funções de trabalho. Em um ambiente de escola, isso pode significar que o administrador de escola senta-se na sala de aula do professor por um dia, enquanto o professor educa seus alunos. Em um ambiente de escritório, isso poderia significar que um gerente de sombras o empregado durante as reuniões e em sua mesa. observações ao vivo dar supervisores a oportunidade de ver os funcionários em ação e tomar notas sobre as coisas que os funcionários fazem bem ou precisam melhorar.

A avaliação de desempenho é uma reunião de avaliação entre um funcionário e seu gerente, semelhante à estrutura de uma entrevista. De acordo com o artigo de outubro de 2005, em Entrepreneur Magazine, "Avaliando o desempenho do empregado," avaliações de desempenho servir como sessões de feedback em que o gerente e funcionário discutir questões-chave que são em relação ao desempenho do funcionário que o gerente observa. Por exemplo, uma avaliação de avaliação pode indicar que um empregado tem de melhorar a qualidade do seu trabalho ou precisa aprender a ser melhor organizado em torno de sua mesa. As avaliações de desempenho devem ser construtivas. Eles não têm a intenção de bater ou menosprezar um funcionário.

As avaliações pelos pares estão monitorando e actividades de avaliação que envolvam colegas de trabalho marcando um outro sobre o quão bem eles realizem seu trabalho. Durante uma revisão por pares, cada funcionário é responsável por monitorar e avaliar um outro funcionário. Os instrumentos de acompanhamento e avaliação são muitas vezes utilizados para os funcionários para capturar informações e levá-los sobre o que fatores a procurar. Por exemplo, um empregado pode ser solicitado para avaliar habilidades de atendimento ao cliente do seu pares. Gestores de recolher análises pelos homólogos e avaliá-los para ver como todos na equipe marcou. As pontuações de revisão pode ser utilizado pelo gerente a fazer mudanças em atribuições de equipe ou para alimentar uma avaliação de desempenho para empregados individuais.

clientes secretos são atividades que muitas empresas usam para descobrir o quão bem os funcionários executam. Nesta atividade, alguém da empresa - ou contratados pela empresa - finge ser um cliente ou cliente e interage com o empregado. O empregado não sabe que ele está sendo monitorado e avaliado pelo cliente ou cliente. A experiência do cliente secreto com o empregado é marcado e dado a um gerente de empresa para revisão.

A auto-avaliação é um processo de avaliação em que as pontuações dos empregados se em sua performance. Auto-avaliações são usados ​​para dar aos funcionários uma chance justa para analisar seus pontos fortes e fracos. Os gerentes usam auto-avaliações para formular as avaliações de desempenho.