Um empregado ruim pode ser um verdadeiro risco para a empresa, especialmente se o funcionário em questão tem comportamento emocional e errático em relação aos clientes. Um funcionário que tem essas tendências não só ofendem os clientes e dar a sua empresa uma má reputação, mas também pode reduzir o moral no local de trabalho e criar um estresse desnecessário. Antes de disparar um funcionário difícil, tente falar com eles e à procura de soluções para melhorar a sua atitude.
Abordagem seu empregado ao primeiro sinal de um problema emocional. Se você observar o seu empregado ter uma reação emocional com um cliente ou com um colega de trabalho você deve abordar o empregado directamente, assim que possível. Parando o comportamento indesejado antes que possa afetar o negócio é o melhor passo. Seja educado e respeitoso das emoções do seu empregado quando você levá-los de lado. Se seu empregado é emocionalmente instável, você não sabe como eles vão reagir. Se eles estão chateados, manter a calma e tentar fazê-los sentir confortável como você perguntar-lhes sobre a questão. Descobrir o que está causando-lhes a ser tão emocional.
Discutir as opções para reduzir o stress do seu empregado. Depois de conhecer as principais causas de estresse para seu empregado, discutir formas que podem ajudá-los a lidar com suas emoções de uma forma mais produtiva. Seu empregado pode estar experimentando depressão, uma causa comum de comportamento emocional. Se este for o caso, sugerir que procurar a ajuda de um profissional para falar sobre seus problemas. Se seu empregado aponta outros fatores que leva a seu descontentamento local de trabalho, fazer o seu melhor para melhorar essas áreas.
Conversar com outros funcionários para saber se eles têm problemas semelhantes. Se seu empregado observa uma área específica que lhes provoca tensão indevida, outros funcionários podem ter os mesmos sentimentos. Discutir estas áreas e propor a mudança fará com que seus funcionários se sentem valorizados e mostrar-lhes que você está tentando melhorar as condições. Se ninguém parece ter os mesmos problemas, o seu emocional empregado pode precisar de treinamento especial ou ajuda para lidar com essa situação.
Relembre o seu funcionário sobre a política da empresa e suas funções no local de trabalho. Se o funcionário tem continuamente o comportamento emocional e errático, eles devem ser lembrados das suas funções. Sua política de empresa deve ter um código de conduta para os funcionários sobre suas relações com clientes e colegas de trabalho. Certifique-se de que estão cientes dessas expectativas e as consequências de não conhecê-los.
Cessar o emprego de seu empregado se o comportamento não melhorar. Infelizmente, um funcionário que é irregular emocionalmente pode ter um impacto muito negativo na sua empresa. Desde terminações dentro de um local de trabalho pode, muitas vezes inferior a moral, este deve ser o último passo que você dá. Certifique-se de que você fez uma tentativa consistente e óbvio para ajudar o funcionário em questão. Além disso, certifique-se de seguir as políticas de terminação adequadas. Não dispare o emocional empregado em um lugar público, e fazer o seu melhor para permanecer respeitosa e positiva.
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