Idioma para repreender um funcionário por falta de comunicação

A falta de comunicação é um dos principais motivos listados por funcionários ao fazer a transição para um novo emprego por causa da frustração com a gestão, por isso antes de emitir uma reprimenda tomar o tempo para pesquisar as situações em questão para determinar se a administração ou outros funcionários desempenharam um papel na quebra de Comunicação. Seria um erro para repreender um empregado por problemas de comunicação directamente ligados às ações de outros trabalhadores.

A linguagem usada para repreender um funcionário por falta de comunicação deve permanecer neutro. Ao iniciar o processo de disciplina, manter um tom profissional ao invés de deslizar em raiva, frustração, condescendência ou sarcasmo. Isso ajuda a facilitar uma discussão efetiva, evitando confusões legais potenciais se o empregado assume uma postura que a sua reprimenda cruzou limites aceitáveis.

idioma inicial para repreender funcionários desafiou-comunicação deve começar por pedir uma explicação da sua perspectiva. Usando esta linguagem inclusiva chama o empregado no processo, pedindo-lhe para ser responsável por suas ações. Um pedido de explicação poderia afirmar, "Por favor, a descrição das circunstâncias que conduzem ao seu atraso em entrar em contato com o nosso cliente valorizado por três semanas, apesar de seus telefonemas repetidos e-mails."

Evite afirmações amplas, gerais quando repreender um funcionário por problemas de comunicação. Em vez disso, use exemplos específicos para descrever a falha de comunicação na perspectiva da gestão. Por exemplo, você pode citar as datas para unreturned chamadas telefônicas e e-mails, relatórios atrasados ​​arquivados e reclamações específicas apresentadas pelos clientes, gerentes ou fornecedores. Relacionar como cada ocorrência resultou em impactos negativos para o negócio.

Expressam decepção por falta de comunicação do empregado, mas não me debruçar sobre as acusações ou críticas. Mover diretamente para as consequências imediatas de escolhas do empregado para uma reprimenda mais eficaz. Por exemplo, você pode reduzir temporariamente as responsabilidades e privilégios do empregado de modo que ela tem os recursos ou a motivação para ajustar seu comportamento. Ao atribuir consequências, ficar com opções disciplinares descritas no seu manual da empresa para evitar acusações de deslealdade ou disciplina excessiva.

Mova a reprimenda em um território mais positiva através do desenvolvimento de um plano de ação junto com o empregado para resolver seus problemas de comunicação. Isso pode incluir o desenvolvimento de um plano para responder a e-mails dentro de dois dias úteis para o correio não urgente ou qualquer período de tempo razoável para a sua cultura de empresa e da indústria, por exemplo. O plano de ação também deve delinear a acção disciplinar futuro que terá lugar deve a falta de comunicação continuam.