Como resolver conflitos organizacionais

Identificar a fonte de conflito. Reúna-se com os membros da organização, individualmente ou em um grupo configuração para discutir a visão de cada pessoa sobre a fonte de discórdia. Permitir tempo adequado e ininterrupto para cada membro para falar, mas não permitem que qualquer um membro para dominar a conversa.

Discutir soluções para o conflito. Debater ideias e dar a cada ideia uma análise aprofundada. Permitir que cada membro da organização para dar uma solução para o problema sem interrupção ou descrédito. Tentar chegar com pelo menos cinco a dez soluções viáveis ​​durante esta sessão de brainstorming.

Desenvolva uma lista de prós e contras de cada solução identificada. Discutir os medos e os interesses de cada pessoa nas soluções tendo o cuidado de não desacreditar ou minimizar medos. Não permitir que qualquer membro de uma equipe para dominar ou empurrar ideias sobre os membros da equipe.

Identificar soluções mutuamente aceitáveis. Tente encontrar soluções com um interesse comum entre os membros da equipe, evitando soluções em que os membros da equipe têm medos extremos ou justificáveis ​​ou que promovem desarmonia com qualquer membro de uma equipe.

Escolha uma solução que atenda às necessidades de todos os membros da organização. Compromisso pode ser necessário, nesta fase, mas como um gerente, você deve permitir que os membros da equipe para chegar a uma decisão em conjunto. Intervir apenas se necessário para chegar a um acordo.

Desenvolver um plano de ação para a solução escolhida. Seguir-se com membros de sua equipe em uma quantidade de tempo designado para determinar se a solução tem sido bem sucedida.