Se um empregado pensa que ele foi injustamente rescindido, ou um cliente acredita que um produto defeituoso causou uma lesão, ele pode mover uma ação judicial contra a sua empresa, processo que também é conhecido como contencioso delito. Ao contrário de acusações criminais, um processo civil não resultar em pena de prisão. Em vez disso, se o tribunal concluir a favor do autor, o réu - a sua empresa - pode ter que fornecer alívio monetário, tais como pagamento de salários perdidos. A melhor proteção é antecipar eventuais riscos e resolvê-los mais cedo.
Seja pro ativo
É importante identificar potenciais áreas problemáticas para que você tenha uma resposta em mente se surgirem problemas. Por exemplo, se você vender um produto, é prudente para instituir medidas de controle de qualidade rigorosos para pegar defeitos antes que o item chega ao mercado. Da mesma forma, se você prestar um serviço, tais como casa de reparação ou de creche, verificações conduta fundo e exigem que seus funcionários para ser licenciado e aderente. É provável que você reduzir as chances de contratação de alguém que pode ser um risco de segurança para você ou o cliente.
documento Tudo
Se uma sociedade, um acordo com um fornecedor ou um relacionamento com um empregado dá errado, você precisa de um acordo escrito para provar que você manteve o seu fim do negócio. acordos escritos são menos propensos a ser mal interpretada do que acordos verbais. Documentação vem a calhar em outras situações também. Por exemplo, se um empregado alega rescisão ilegal, você pode produzir avaliações de desempenho ou relatórios disciplinares que demonstram o seu trabalho não foi para estacionar. Se um cliente diz que a empresa não levou suas queixas a sério, você pode oferecer uma documentação detalhada das interações entre ele e representantes de serviço ao cliente.
Obter um parecer jurídico
Muitos donos de empresas pedir um advogado para rever todos os contratos escritos e acordos antes de assinar. O seu advogado pode detectar problemas em potencial, tais como uma seção que está claro ou uma área onde você não forneceu detalhes suficientes, e sugerir formas de resolver estes problemas para que o contrato não pode ser mal interpretado e abri-lo até uma ação judicial. Os advogados também pode executar verificações de patentes e direitos autorais para garantir que você não está infringindo alguma outra pessoa idéia ou produto.
Manter seus clientes satisfeitos
Você pode evitar alguns problemas legais simplesmente fornecendo excelente serviço ao cliente e resolver reclamações de clientes e outras questões imediatamente. Se os clientes queixam-se produtos com defeito ou serviço inferior, deixá-los você sabe que o problema com seriedade. Os funcionários devem ser treinados para tratar os clientes profissionalmente e respeitosamente, mesmo em circunstâncias difíceis, e para investigar as queixas assim que entrar. Se os clientes sentem que você valoriza-los e você resolver as suas queixas prontamente, eles estarão menos propensos a tomar medidas legais. Se a empresa leva muito tempo para investigar ou não olhar para o problema de todos, os clientes podem sentir que não têm escolha senão recorrer ao sistema judicial de um remédio.
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