Estágios de conflitos no local de trabalho

O conflito surge a partir de uma discordância de algum tipo, de acordo com o Dr. David G. Javitch, escrevendo no site do Empreendedor. Nos estágios iniciais, um conflito pode parecer sem importância até mesmo para as partes envolvidas. Pode haver uma discordância casual sobre algo a ver com um projeto pendente, ou as pressões de um prazo que vem causar uma diferença de opinião a entrar em erupção.

Nesta fase inicial, o Dr. Javitch sugere que o conflito pode ser persuadido em algo produtivo por treinar cada lado para expressar suas opiniões, mas em um ambiente controlado. Ignorando o conflito nesta fase pode permitir que ele se mova para um nível mais alto e mais problemática.

Na fase "desacordo casual", pode haver uma tentativa de ambos os lados para promover a cooperação para parar o conflito. Mas, em algum momento, o espírito de cooperação cai ea noção de uma competição se segue, de acordo com a especialista em mediação corporativa Douglas Noll, escrevendo para o site do Mediate. Agora ambas as partes sentem uma necessidade crescente para estabelecer seu ponto de vista como certa, e o ponto de vista oposto, como errado.

Se a administração não intervir quando a cooperação se transforma em competição, então o conflito passa para a fase de confronto. Este é o lugar onde a gritaria começa, o nome de chamada pode iniciar e as emoções começam a crescer. As partes não estão ouvindo idéias racionais e torna-se um concurso alto e potencialmente violenta para ver quem pode exercer sua vontade a mais forte.

Em algum ponto, o conflito vai escalar para onde algo pode acontecer a pop a tensão como um balão e conduzir as partes opostas de volta para a fase de cooperação, de acordo com a especialista em pequenas empresas Keith McFarland, escrevendo para o site Inc.. Uma brincadeira bem-cronometrada ou mesmo uma gag visual apropriado pode quebrar a tensão suficiente para obter as partes para ouvir um terceiro mediar uma solução.